CHARGÉ DE RELATION CLIENT / CUSTOM SUCCESS MANAGER

CHARGÉ DE RELATION CLIENT

📋 Alternance (1 à 2 ans)

🎓 En cours de Master 1 / Master 2

📍 Roubaix (télétravail hybride)

⏰ Septembre 2024

À PROPOS DE USAVE

Usave, c’est le Too Good To Go du non-alimentaire : l’application mobile qui sauve les invendus dormant dans les réserves des magasins de la destruction en rendant possible leur vente aux particuliers à proximité. Notre mission à travers Usave, c’est de :

Réduire le gaspillage des invendus non alimentaires ;

Lutter contre le sur-transport et la pollution inutile des invendus ;

Protéger le pouvoir d’achat en révolutionnant le destockage non-alimentaire.

Usave a été élue Technologie de la grande distribution de l’année en 2023 et vient d’obtenir le 1er prix au prestigieux salon de la grande distribution de Monaco. En pleine accélération, la team Usave recherche son nouveau Chargé de relation client/Custom Sucess Manager!

TES MISSIONS

À la fois humain et technique, tes missions seront de : 

• Former et onboarder les clients professionnels sur la plateforme,
• Accompagner et fidéliser les clients professionnels dans leur utilisation de Usave,
• Dynamiser et faire croître les succès des clients professionnels,
• Faire remonter les problématiques et travailler en collaboration avec les autres services sur leur résolution,
• Recommander en interne des améliorations quant à l’expérience client,
• Améliorer les process existants et l’utilisation des outils de collaboration et d’organisation,
• Participer aux décisions avec toutes les parties prenantes.

TON PROFIL

• Diplômé d’un BAC+3 minimum, tu es actuellement en Master commerce/management,
• Tu as un mindset entrepreunarial et tu aimes travailler au contact d’autres personnes,
• À l’aise à l’oral, tu fais preuve d’empathie pour conseiller et rassurer,
• Tu es pédagogue,
• Tu maîtrises les notions basiques d’informatiques et de bureautiques.

NOS VALEURS

• BE BRAVE (Conquête, Détermination, Persévérance, Ambition),
• FOCUS INNOVATION (Optimisme, Créativité, Entrepreneuriat),
• REMAINS SIMPLE (Bon sens, Agilité, Fluidité, Bonne Humeur, Fun, Equilibre, Respect),
• TAKE RESPONSIBILITY (Initiative, Confiance, Autonomie, Environnement),
• MAINTAIN TRANSPARENCY (Clarté, Discussion, Partage, Communication).

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Donner du sens à ton talent au sein d’une aventure professionnelle engagée,

Faire partie de la toute première équipe d’un projet entrepreneurial prometteur pour t’y faire ta place dès les débuts,

Une culture d’entreprise autour de l’autonomie (tu es maître de ton bateau et tu prends tes décisions) et de l’entraide (nous sommes à ta disposition pour t’apporter tout le nécessaire pour que tu puisses mener ta mission à bien),

Une entreprise dont l’équilibre vie perso/pro est au centre de ses priorités,

Des perspectives de développement et un parcours de carrière sur-mesure !