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Created in 2009 by the Lille European Metropolis, the Hauts-de-France Region, and the City of Lille, EuraTechnologies is one of Europe's largest startup incubators. Forerunner of French Tech, EuraTechnologies welcomes 200 startups each year in 7 business verticals : PropTech, Retail/E-commerce, FinTech/InsurTech, Cybersecurity, AgTech/GreenTech, EdTech/HRtech, Industry/Robotics/SpaceTech.

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Founder 2 Founder | 9 avril | Annonce exclusive <a href="https://info.euratechnologies.com/founder-2-founder-fr" target="_blank" rel="noopener">Plus d'infos</a>

Chez Utocat nous développons nos propres logiciels blockchain. Grâce à notre expertise UX, nos utilisateurs peuvent financer l'économie réelle et participer à l'économie durable. Catalizr, notre solution phare, rend possible l'utilisation de comptes-titres et les investissements en ligne (startup, crowdfunding) avec la technologies blockchain. Nous favorisons ainsi le financement dans l'économie réelle.

Utocat

Créée en 2014 par Clément FRANCOMME, UTOCAT est une fintech spécialisée dans les solutions Blockchain pour la banque, la finance et l'assurance

<h3 class="ql-align-justify">Créée en 2014 par Clément FRANCOMME, UTOCAT est une fintech de 17 personnes spécialisée dans les solutions Blockchain pour&nbsp;la banque, la finance et l’assurance.</h3>Chez Utocat nous développons notre propre logiciel SAAS RPA IA en finance. Nous amenons nos clients vers cette technologie avec des solutions qui délivrent d’abord de la valeur métier. Catalizr rend possible l’utilisation de compte titres de façon dématérialisée en néo économie (startup, crowdfunding, éoliennes et autres projets régionaux), fini le papier ! Nous favorisons ainsi le financement dans l'économie réelle, les projets qui donnent du sens et l’actionnariat salarial. <h3 class="ql-align-justify">OFFICE MANAGER EXPERIMENTE&nbsp;(H/F)</h3><h3>Descriptif du poste</h3>En tant qu'Office Manager Expérimenté, tu piloteras avec le CEO les activités opérationnelles d’Utocat.Ton quotidien sera de fluidifier, organiser, optimiser toutes les activités des secteurs administratifs, rh et financiers.En tant qu’Office Manager Expérimenté tu occuperas une position centrale. Concrètement, en quoi ressemblera ton quotidien ? <h4 class="ql-align-justify">Gestion administrative &amp; organisationnelle</h4> <ul><li class="ql-align-justify">Préparer les bons de commande</li><li class="ql-align-justify">Gérer la facturation client et la facturation fournisseur en lien avec les contrats</li><li class="ql-align-justify">Suivi des paiements, relances et rapprochement bancaire</li><li class="ql-align-justify">Gérer la comptabilité en lien avec le cabinet comptable</li><li class="ql-align-justify">Manager les projets type CIR, dossiers BPI, Assurance Prospection</li><li class="ql-align-justify">Suivre les tableaux de bord, des reporting investisseurs</li><li class="ql-align-justify">Formations avec ou sans l’OPCO : de la validation du besoin à sa mise en place</li><li class="ql-align-justify">Suivi des temps de l’équipe en lien avec les besoins de reporting (type CIR)</li><li class="ql-align-justify">Interface et gestion de projets avec l’état, les partenaires, prestataires et investisseurs</li><li class="ql-align-justify">Participer à la sélection des comptables, bancaires, assurances, mutuelles…</li><li class="ql-align-justify">Assurer l’amélioration continue des process administratifs et comptables existants</li></ul> <h4 class="ql-align-justify">Support RH</h4> <ul><li class="ql-align-justify">Gestion administrative du personnel : de la promesse d’embauche à l’onboarding / off boarding,contrat, visite médicale, DUE, mutuelle…)</li><li class="ql-align-justify">Gestion des bulletins de paie, des notes de frais et de la TVA</li><li class="ql-align-justify">Appui sur les recrutements</li></ul> <h4 class="ql-align-justify">Vie de bureau &amp; logistique</h4> <ul><li class="ql-align-justify">Organisation des événements internes (repas, Team Building, événements divers…)</li><li class="ql-align-justify">Assurer le bon fonctionnement de notre espace de travail : nourriture, boissons, confort de travail, équipe d’entretien</li><li class="ql-align-justify">Participer à la culture d’entreprise</li><li class="ql-align-justify">Etre un relais réactif pour les besoins du quotidien&nbsp;</li></ul> <h4 class="ql-align-justify">Sécurité &amp; conformité</h4> Mise en oeuvre et ou application des procédures de sécuritéSuivi des MOOC obligatoires La liste n’est pas exhaustive, les missions ne manquent pas ! <h4 class="ql-align-justify">Profil recherché</h4>Formation minimum BAC +2 en assistanat ou comptabilitéExpérience confirmée de 3 ans minimum sur un poste similaire et dans une petite structure TPE/PME Les +<ul><li>Connaissance d’un logiciel comptable (Pennylane, Silae ou équivalent)</li><li>Gestion de projets</li></ul> Soft Skills :<ul><li class="ql-align-justify">Autonome sur les contraintes réglementaires : RH, finance, contrats et sur le poste</li><li class="ql-align-justify">Capacité à structurer son périmètre , prioriser, gérer les plannings</li><li class="ql-align-justify">Vous êtes à l’aise avec les chiffres</li></ul> Hard Skills :<ul><li class="ql-align-justify">Force de proposition</li><li class="ql-align-justify">Rigueur, sens de l’organisation et des priorités</li><li class="ql-align-justify">Adaptabilité</li><li class="ql-align-justify">Discrétion sur les informations confidentielles de l’entreprise</li></ul><h4 class="ql-align-justify">Environnement technique&nbsp;</h4> <ul><li class="ql-align-justify">Maîtrise des outils collaboratifs (Drive, Slack, Teams) obligatoire</li><li class="ql-align-justify">Connaissance d’un outil comptable type : Pennylane, Silae</li></ul><h4 class="ql-align-justify">Rémunération et les “à côté”</h4> Package de rémunération à négocier selon profil entre 32 000€ et 42 000€ / an - Statut ETAM - 35h / semaineLe poste est ouvert au temps partiel (80%) si besoin Un Accord d’intéressement en place pour une prime annuelle avec possibilité d’abondement pour les salariés qui souhaitent acquérir des actions de l’entreprise (soit environ 1,5 mois de salaire) Poste basé à Lille (Euratechnologies)Prise de poste : dès que possible<h3 class="ql-align-justify">Ce que nous offrons chez UTOCAT</h3> <ul><li class="ql-align-justify">Plan d’Epargne Entreprise (PEE)&nbsp;</li><li class="ql-align-justify">Forfait mobilité si covoiturage, vélo, trottinette…</li><li class="ql-align-justify">Remboursement des frais d’abonnement de transport public à hauteur de 50% (jusqu’à 100€ avec le forfait mobilité)</li><li class="ql-align-justify">Mutuelle d’entreprise de haute qualité avec une prise en charge à 83% par Utocat</li><li class="ql-align-justify">Poste hybride : 2 jours TTV par semaine possible + 1 semaine TTV par mois</li><li class="ql-align-justify">Café de qualité, thé également de qualité, Balisto, Prince, eau, glaces coulent à flot !</li><li class="ql-align-justify">Matériel informatique fourni (Mac)</li><li class="ql-align-justify">Le midi nous aimons jouer au ping-pong, fléchettes, jeux de société…</li></ul><h4 class="ql-align-justify"> </h4><h4 class="ql-align-justify">Déroulement des entretiens</h4>Durée moyenne : 15 joursEtape 1 : un échange téléphonique avec Karine, la Chef de projets Admin (20 min)Etape 2 : une étude de cas à réaliser et à débriefer en entretien en présentiel avec un membre de l’équipe (1h)Etape 3 : un entretien à distance avec Clément le CEO et Baptiste le COO <h4 class="ql-align-justify">Onboarding</h4> L’équipe Utocat t’accueillera à la première heure pour répondre à tes interrogations et gérer les aspects administratifs. Aucune inquiétude, ton matériel, des surprises et tes collègues t’attendront. Tu souhaites travailler dans une équipe ambitieuse et dynamique ? Alors postule sur karine.lelievre+offreom25@utocat.com et rejoins notre aventure ! Nous garantissons l’égalité des chances à tous les candidats. Chaque candidature reçue est prise en considération indépendamment de l’origine ethnique et raciale, des opinions, des croyances, de l’orientation sexuelle, de la santé ou du handicap.

OFFICE MANAGER EXPERIMENTE  (H/F)

Maintenant

Hybride

<h3 class="ql-align-justify">Créée en 2014 par Clément FRANCOMME, UTOCAT est une fintech de 16 personnes spécialisée dans&nbsp;la banque, la finance et l’assurance.</h3>Chez Utocat nous développons notre propre logiciel SAAS RPA IA en finance. Nous amenons nos clients vers cette technologie avec des solutions qui délivrent d’abord de la valeur métier. Catalizr rend possible l’utilisation de compte titres de façon dématérialisée en néo économie (startup, crowdfunding, éoliennes et autres projets régionaux), fini le papier ! Nous favorisons ainsi le financement dans l'économie réelle, les projets qui donnent du sens et l’actionnariat salarial. <h3 class="ql-align-justify">Chargé de relation client H/F - CDD Remplacement d’un congé maternité</h3><h3>Descriptif du poste</h3>Nous recherchons un Chargé de relation client H/F&nbsp; Tu souhaites travailler dans une entreprise ambitieuse, dynamique et en constante évolution ?Tu es attiré par l’environnement des nouvelles technologies / bancaire / assurantiel et te positionnes comme un véritable challenger ?&nbsp;Tu es organisé, rigoureux et tu recherches un poste stratégique&nbsp;Assurer la satisfaction client est une seconde nature pour toi Utocat n’attend que toi ! Ton rôle sera d’accompagner l’utilisateur dans l’usage de la solution, le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes et faire ainsi partie intégrante de la croissance d’Utocat ! Pour mener à bien ta mission, tes principales activités seront d'interagir de façon constante : <ul><li class="ql-align-justify">Utilisateurs : tu aides les utilisateurs à utiliser au mieux la solution au travers de tes réponses au support ou des guides/manuels/FAQ/… que tu pourras mettre à leur disposition</li><li class="ql-align-justify">Technique : les contacts sont réguliers pour assurer un support rapide et pertinent pour les clients,</li><li class="ql-align-justify">Onboarding : assurer la mise en service de la solution avec une excellente satisfaction client</li><li class="ql-align-justify">Produit : pour faire remonter les différentes remarques ou idées autour de la conception du service et ses fonctionnalités</li></ul> Concrètement, en quoi consistera ton quotidien ?<ul><li class="ql-align-justify">Assister nos utilisateurs en apportant des réponses claires et précises à leurs questions</li><li class="ql-align-justify">Fidéliser nos utilisateurs, assurer un accompagnement et un onboarding exceptionnel sur notre plateforme.</li><li class="ql-align-justify">Proposer des solutions rapides pour faire gagner du temps aux clients et à l’équipe technique</li><li class="ql-align-justify">Remonter les besoins des utilisateurs au Product Manager afin d’améliorer la plateforme au quotidien.</li><li class="ql-align-justify">Optimiser et améliorer nos process internes pour être toujours plus réactif et proactif. Il s’agit, par exemple, de détecter la répétition des demandes pour leur trouver une réponse évitant les appels au support ou limitant la durée des interventions.</li></ul> PROFIL RECHERCHÉ :&nbsp; &gt; Formation : De formation supérieure Bac +2/+5&gt; Expérience : ≥ 1 an, hors alternance Sens développé de la relation client, à l’aise au téléphone et à l’écrit. Sens de la pédagogie, tant dans les discussions que dans les supports de communication à créer pour faciliter l’usage voire l’adoption de la solution. Mesure de non retour des personnes au support de notre solutionEsprit d'équipe positif, dynamique et motivé Capacité à gérer son activité de manière responsable et autonomeIntérêt pour les startups. OrganiséRigoureuxProactif, tu aimes détecter et solutionner les problèmes avant leur signalement Tu seras la clé pour assurer une satisfaction client durable <h4 class="ql-align-justify">Environnement technique&nbsp;</h4> <ul><li class="ql-align-justify">Maîtrise des outils (Drive, Slack, zendesk) ou équivalent obligatoire</li></ul><h4 class="ql-align-justify"> </h4><h4 class="ql-align-justify">Rémunération et les “à côté”</h4> Package de rémunération à négocier selon profil entre 25 000€ et 30 000€ / an - Statut ETAM - 35h / semaineCDD - Remplacement congé maternitéPrise de poste : A partir de septembre 2025 Un Accord d’intéressement en place pour une prime annuelle avec possibilité d’abondement pour les salariés qui souhaitent acquérir des actions de l’entreprise (soit environ 1,5 mois de salaire) Poste basé à Lille (Euratechnologies)

Chargé de relation client CDD (H/F) 

1 à 3 mois

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