Wizard CX
Nous Développons une plateforme SaaS qui permet de mesurer et évaluer la qualité de l’expérience vécue par les clients des entreprises en temps réel avec l’IA.
Les retailers omnicanaux font face à trois défis majeurs :
Un manque de visibilité sur les attentes et les points de friction des clients.
Une difficulté à personnaliser l’expérience client dans un environnement où les interactions se font à la fois en ligne et en magasin.
Un faible engagement post-achat, limitant les opportunités de fidélisation.
Notre plateforme SaaS permettra aux retailers de :
Centraliser et analyser en temps réel les feedbacks clients issus de multiples sources.
Cartographier les parcours clients pour identifier les points de friction et les moments clés de l’expérience.
Proposer des recommandations actionnables basées sur l’intelligence artificielle afin d’adapter l’expérience client et d’améliorer la fidélité.
Un manque de visibilité sur les attentes et les points de friction des clients.
Une difficulté à personnaliser l’expérience client dans un environnement où les interactions se font à la fois en ligne et en magasin.
Un faible engagement post-achat, limitant les opportunités de fidélisation.
Notre plateforme SaaS permettra aux retailers de :
Centraliser et analyser en temps réel les feedbacks clients issus de multiples sources.
Cartographier les parcours clients pour identifier les points de friction et les moments clés de l’expérience.
Proposer des recommandations actionnables basées sur l’intelligence artificielle afin d’adapter l’expérience client et d’améliorer la fidélité.
