Stagiaire Assistant(e) Service Client et SAV

Drawer
EuraTech 07/09/2020
EuraTech Support clients
EuraTech Stage
EuraTech Lille
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Descriptif du poste

Drawer.fr est un concept-store en ligne de meubles et déco design basé à Euratechnologies à Lille. Notre société, qui distribue exclusivement sa collection sur le web, connaît une forte croissance depuis sa création en 2011 et est devenu l’un des leaders français de la distribution en ligne de mobilier contemporain.

Nous vous proposons de rejoindre notre team à forte expertise web & déco pour une expérience valorisante et enrichissante d’Assistant(e) Service Client et SAV – E-commerce, dans le cadre d’un stage. La mission débute dès à présent !

Quelques unes de vos missions :

-Tu accompagnes nos clients sur des demandes de renseignements avant-vente, demandes d’échantillons, suivis de commande, modifications de commande, retours produits…
-Tu assures le conseil client sur nos produits au téléphone, par email ou par chat.
-Tu suis quotidiennement les commandes de nos clients sur le back office de notre site internet et leur acheminement dans de bonnes conditions de délai et qualité.
-Tu es échanges avec notre service logistique afin d’assurer le bon déroulement de toutes les opérations liées à la gestion des demandes clients.

 

Ce que Drawer propose :
-Un stage longue durée de 6 mois.
-De rejoindre une équipe dynamique dans une ambiance « work hard / play hard » !
-Un lieu exceptionnel pour exercer vos talents : Euratechnologies à Lille.
-Date de début de l’aventure : Au plus tôt !

Profil recherché

Tu es dynamique, souriant, possède un bel esprit d’équipe et fais preuve d’empathie envers autrui.
Tu partages notre goût et exigence pour le commerce et pour la satisfaction client.
Une bonne maîtrise du français est indispensable, l’anglais est un plus.
Tu es à l’aise avec l’informatique et les nouvelles technologies (Pack office, internet, excel, solutions SAAS).
Tu es méthodique et rigoureux, doté d’un sens aigu de l’organisation.
Tu souhaites faire partie de notre aventure et te retrouve dans nos valeurs.

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