Customer Success manager TalentView

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Descriptif du poste

TalentView recherche son/sa futur(e) Customer Success Manager

TalentView, c’est la solution de recrutement sur laquelle vous êtes actuellement en train de postuler.

Startup française fondée en 2016, notre équipe est basée à Lille et à Paris. L’objectif de notre produit est d’enrichir les candidatures et de digitaliser la première poignée de main entre candidats et recruteurs.

TalentView a développé un outil de recrutement qui allie scoring et vidéo pour renforcer la marque employeur et traiter un volume important de candidatures à travers une expérience candidat fluide et interactive.

Grâce à TalentView, nos clients améliorent l’expérience candidat, la performance des équipes RH et travaillent sur le ROI des campagnes de recrutement (Crédit Agricole, Promod, Chronodrive…)

L’équipe Customer Success de TalentView, composée actuellement de Célestine (CSM) et Laure (CS), recherche actuellement le prochain membre de l’équipe 💪

Voici à quoi ressembleront tes missions :

Tu seras en charge de la relation client, satisfaction et fidélisation

  • Formation des nouveaux clients et suivi de la bonne utilisation de TalentView
  • Fidéliser ton portefeuille client
  • Création de contenu (livre blanc, guides d’utilisation)
  • Participation à la création d’une communauté TalentView

Tu travailleras également en étroite collaboration avec l’équipe sales et produit :

  • Sales :
  • Analyser le churn des clients
  • Identifier les opportunités business
  • Produit :
  • Promouvoir des nouvelles fonctionnalités de l’application
  • Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration
  • Contribuer à l’enrichissement et à l’amélioration de la solution

Profil recherché

Tu es :

  • Diplômé(e) d’un bac +4/5 (université, école)
  • Tu as une expérience dans la gestion d’un portefeuille/projet client, une expérience dans le domaine RH est un vrai plus !
  • Tu connais l’univers SAAS
  • Tu es emphatique, à l’écoute (point essentiel pour se mettre à la place de nos clients)
  • Tu as un excellent relationnel et une très bonne communication
  • Team player et un bon niveau à Mario Kart

Ce que TalentView peut t’apporter :

  • Participer à une aventure en pleine croissance
  • Apprendre et développer tes compétences
  • Avoir des responsabilités rapidement

Si tu te reconnais dans ces différents points, alors n’attends plus et rejoins TalentView !

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