Assistant AdV (Administration des Ventes) F/H

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Descriptif du poste

Les missions

Les logiciels que nous utilisons sont développés en interne par notre équipe de développeurs. Une période de formation sera nécessaire pour maitriser nos outils informatiques.

Missions principales

Un peu d’administratif :

  • Enregistrement, validation et suivi des commandes auprès des fournisseurs via nos logiciels internes
    • Selon le mode de paiement choisi, il vous faudra vérifier la conformité du règlement, valider les commandes et les transmettre aux fournisseurs afin qu’ils puissent les mettre en préparation.
    • Étant en LDD, nous n’avons pas de stocks, nous avons donc un lien étroit avec nos fournisseurs qui se trouvent dans toute l’Europe afin d’obtenir les informations nécessaires au bon traitement et au suivi des commandes.
  • Préparation des ordres de livraison d’une partie des commandes via nos logiciels internes
    • La plupart de nos fournisseurs effectuent les livraisons mais pour certains, dont les produits sont intéressants mais qui ne savent pas travailler en LDD, nous prenons en charge de mandater un transporteur.

Un service client disponible et efficace :

  • Renseigner les demandes d’informations clients par mail et téléphone
    • En avant-vente pour des informations techniques sur les produits, pour un délai de livraison, une négociation de tarif pour un devis élevé, vous aurez en charge de suivre chacun de vos clients de A à Z avec l’aide des fournisseurs et de notre base de données.
  • Traitement des SAV et litiges via les plateformes informatiques de nos fournisseurs
    • Malheureusement, parfois, les commandes ne se déroulent pas comme on le souhaite. Notre objectif ? Quel que soit le problème, nous devons trouver une solution raisonnable pour le client dans le but de le satisfaire.

Un petit peu de comptabilité :

  • Suivi des avoirs clients et fournisseurs, création de lignes comptables via nos logiciels internes
    • Les remboursements, gestes commerciaux, que cela vienne de nous pour le client ou de notre fournisseur doivent apparaître dans nos systèmes.

Missions secondaires

  • Écriture produit
    • La rédaction et la mise en valeur de fiches produits en renfort de l’équipe écriture.
  • Gestion administrative de la facturation via nos logiciels internes
    • L’enregistrement des factures transmises par les fournisseurs, les demandes d’avoirs en cas d’erreurs et le règlement des factures.

Profil recherché

  • Vous êtes doté.e d’un excellent sens du relationnel et aimez échanger avec les clients pour les guider dans leur parcours d’achat
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et la prise en main de logiciels inconnus ne vous effraie pas
  • Vous êtes capables d’échanger par mail et pas téléphone en anglais avec nos fournisseurs étrangers
  • Votre orthographe est irréprochable
  • Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, autonome, réactif.ve et vous savez résoudre des litiges
Postuler
  • Types de fichiers acceptés : jpg, png, pdf, doc, docx, Max. file size: 5 MB.
    5Mo maximum - jpg, png, pdf, doc, docx
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