Alternant(e) Chargé(e) Relation Clients Unis C – Picto Access©

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Support clients

Alternance

A définir selon contrat de travail

Lille

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Descriptif du poste

Chez Picto Access par APF France handicap, nous basons nos énergies sur l’audace, l’innovation, l’envie de faire évoluer le monde avec un grain de folie. Et toi ?
Nous souhaitons accueillir de nouveaux talents et les associer à notre projet.

Descriptif du poste :

Tes missions :
Rattaché Pôle Relation Client, tu seras en charge du déploiement de la solution Picto Access auprès d’un portefeuille clients dont tu auras la charge :
– Gestion de projets de A à Z, du premier contact post signature à la livraison,
– Définition et co-construction avec nos clients du déploiement personnalisé de la solution Picto Access,
– Formation et Accompagnement clients et/ou partenaires dans la prise en main des outils Picto Access (outil de diagnostic, tableau de bord, …),
– Mise en place de projets internes, issus des besoins clients afin d’améliorer notre qualité de service,
– Accompagnement clients dans leur démarche de communication de l’accessibilité et recommandation de plan de communication.

Tu participeras à l’évolution constante de nos processus & services :
– Amélioration des procédures de qualité de service, notamment en phase de déploiement,
– Suivi des indicateurs de performance de service définis en interne,
– Identification et aide à la résolution des demandes spécifiques clients.

Profil recherché

Profil recherché :

Au sein d’une formation Bac +3 à Bac +5 type école de commerce ou université, tu es en recherche d’une alternance idéalement de 24 mois.

Tu es doté(e) d’un excellent sens de l’organisation et d’un bon sens relationnel.
Tu sais prendre des initiatives, travailler de façon autonome, tu apprends vite et a un esprit orienté résolution de problèmes.
Ton esprit d’équipe, ton ouverture d’esprit, ton appétence pour les nouvelles technologies sont quelques atouts pour t’intégrer au sein de notre start-up où réactivité, dynamisme et agilité sont des qualités indispensables. Ta mission sera évolutive et transversale.

Tu es désireux(se) de travailler au sein d’une entreprise à taille humaine au coeur de l’innovation sociale et sociétale ? Alors n’hésite plus, postule et rejoins-nous.

Contrat : Alternance (idéalement 24 mois)
Lieu : Loos + possibilité de TT (à définir)
Rémunération : défini par le contrat d’apprentissage
Démarrage : immédiat

Envoie ton CV et ta lettre de motivation personnalisée à pictoaccess@apf.asso.fr