CHERCHEUR ANALYSTE UX (H/F) – CHERCHEUR THÈSE CIFRE OU POST DOCTORANT –

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Descriptif du poste

THÉMATIQUE DE LA RECHERCHE :

Analyse et amélioration de l’expérience utilisateur de progiciel bancaire SelfCare to Back Office

DESCRIPTIF DE LA THÉMATIQUE DE RECHERCHE :

Les disciplines abordées sont : UX / IHM / analyse comportementale / analyse “in vivo”

La spécificité de notre recherche est d’analyser des utilisateurs en conditions réelles sans possibilité d’interagir avec les utilisateurs (il reste possible de modifier la solution puis de regarder ce que cela donne, à postériori).

DESCRIPTION DU POSTE :

Évoluant dans un environnement bancaire, nous avons un logiciel qui est utilisé par de plus en plus d’utilisateurs.

Malgré une satisfaction mesurée très élevée (9,5/10), une première analyse de difficulté d’usage nous a montré qu’il reste de la marge de progression sur un comportement plus fluide. Les possibilités sont encore très ouvertes à ce stade : accompagnement temps réel à l’aide d’un chat bot, changement d’interface au profit d’une interface “expert”, identification des zones de blocage, usage de codes couleurs plus variés, etc.

Notre technologie est aujourd’hui très complète : Robotic Process Automation, Signature numérique, Blockchain, React.JS, Node.JS, Docker. Nous avons des composants élémentaires qui permettent une belle flexibilité et en même temps un fort niveau de certification réglementaire propres aux besoins en finance.

Profil recherché

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