Chargé(e) de réseau de livreurs F/H

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Descriptif du poste

En tant que chargé(e) du réseau de nos livreurs occasionnels, vous serez l’interlocuteur clé de l’ensemble de l’équipe au sujet du déploiement de notre offre collaborative.

Vous serez chargé(e) d’enrôler, former, nos communautés de livreurs occasionnels (shoppers) à différentes échelles : locale, nationale et internationale.

Vous animerez certains rituels projet et ferez le lien en permanence avec nos équipes marketing, commerciales, produits et supports.

Vous piloterez le déploiement, et serez le référent sur l’état des communautés de shoppers mais aussi le garant de la qualité finale délivrée par ces communautés.

Pour ce faire vos missions sont :

*D’étendre et densifier le réseau de communauté de shoppers d’Yper :
– Identifier, planifier et piloter le recrutement de shoppers sur les zones géographiques où Yper déploie son offre
– Identifier, en lien avec l’équipe marketing, les meilleurs leviers de recrutement

* Animer et améliorer la performance de notre offre shoppers :
– Identifier et documenter les bonnes pratiques, en lien avec le support,
– Mettre en place des actions de formation ou de gamification au travers d’outils digitaux pour nos communautés de shoppers, en lien avec le marketing et le produit,
– Vous êtes également chargé de proposer et mettre en place des grilles de rémunération pertinentes, garantissant à la fois le niveau qualité attendu et tout en contribuant à la performance commerciale de l’entreprise.

* Enrichir les différents indicateurs de performances :
– Analyser les données résultant de notre activité, au niveau global comme à l’échelle locale, les restituer et les animer,
– Concevoir des dashboards de suivi, et identifier les KPI pertinents

* Participer au développement de l’activité de Yper :
– Proposer des évolutions sur la base d’observations issues de ton expérience sur la plateforme et des retours de nos utilisateurs,
– Partager tes idées pour améliorer l’efficience globale de la plateforme, y compris sur les autres moyens logistiques,
– Contribuer de manière proactive à créer des ponts entre les différents moyens logistiques dans le but de réaliser notre vision de plateforme hybride.

 

Profil recherché

*Issu d’une formation en Marketing, Transport/Supply Chain vous disposez :
– D’une expérience en management de prestataires et ou en gestion de communautés,
– D’un sens de la relation commerciale et à l’aise relationnellement, tu sauras nouer une relation de proximité et de confiance avec les autres services,
– D’une maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit pour pouvoir travailler avec nos partenaires à l’international.

Enfin, vous souhaitez prendre des responsabilités, voilà une opportunité pour vous.

Process de recrutement

– Call avec notre chargé(e) de mission RH
– Entretien avec notre Directeur des Opérations
– Rencontre avec l’un de nos co-fondateur

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