Assistant Logistique – Relation Clients et CRM

Les Cachotieres
EuraTech 01/07/2021
EuraTech Logistique
EuraTech Stage
EuraTech Wasquehal
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Descriptif du poste

LES CACHOTIERES est une plate-forme de location de tenues chics entre particuliers qui s’inscrit dans une grande tendance sociétale : vendre l’usage plutôt que la possession, en louant ses vêtements plutôt qu’en les achetant.Plus de 3000 pièces provenant des placards de femmes de la France entière sont centralisées dans notre entrepôt à Lille puis expédiées chez toutes celles qui souhaitent les emprunter le temps de quelques jours.
Lancés en mars 2016, nous sommes aujourd’hui un acteur majeur du marché de la location et avons développé une véritable expertise à la fois digitale, data et logistique spécifique à ce secteur.

Votre principal objectif sera de faire en sorte que nos clientes vivent une expérience incroyable et qu’elles soient rassurées à chaque étape du service.

Vos principales missions seront les suivantes :

-S’assurer au quotidien que nos clientes soient satisfaites en leur apportant tous les conseils dont elles ont besoin et en répondant à leurs questions sur nos différents supports(mails quotidiens, réponses et conseils depuis notre chat en ligne, gestion des appels téléphoniques)

-Echanges réguliers avec les propriétaires sur leurs différentes questions au sujet de la mise en location de leurs articles

-Gestion des commandes : afin qu’elles reçoivent le plus beau des colis au moment voulu, nous avons besoin de vous pour que leur expérience soit inoubliable.

-Réception et tris des modèles : contrôle qualité, état des lieux avant et après les locations.

-Mise en ligne des modèles et rédaction des descriptifs produits.
– Alimentation quotidienne de notre CRM avec l’aide de la responsable marketing digital

-Vous incarnerez la voix et l’image des Cachotières et c’est à vous que nos clientes feront confiance. Nous recherchons donc quelqu’un de très sympathique, à l’écoute et dynamique, afin qu’elles se sentent au plus proche de nous.

Chez Les Cachotières chaque journée est différente, et toujours pleine de défis et de nouvelles missions. Chaque poste évolue en fonction de la personne qui l’occupe, et de ses idées pour l’améliorer.

Profil recherché

– Etudiant en école de commerce, école d’ingénieur ou cursus universitaire (supply chain, achat ou logistique) ou école de marketing de mode
– Grande sensibilité produit mode : une première expérience ou une spécialisation dans ce domaine serait très appréciée
– Plus que des compétences nous recherchons surtout une personnalité : motivé, dynamique, très rigoureux et autonome
– Beaucoup d’échanges se font par mails ou téléphone : nous recherchons donc quelqu’un s’exprimant très bien et ayant un bon rédactionnel.
– Vous aimez avoir des responsabilités et qu’on vous fasse confiance.
– Vous êtes plus que sensible à l’univers des Cachotières et à notre vision : révolutionner notre façon de consommer la mode !

Postuler
  • Types de fichiers acceptés : jpg, png, pdf, doc, docx, Max. file size: 5 MB.
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