Team Leader Helpdesk Manpower Informatique

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Descriptif du poste

Manpower LILLE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Team Leader Helpdesk (H/F)

Dans un contexte Industriel, vous intégrez une équipe de 6 techniciens helpdesk.

Vous aurez pour mission d’être le garant du bon fonctionnement du pôle support et de la satisfaction des utilisateurs. A ce titre, vous :

  • Assurez le renfort et le support d’escalade aux équipes support,
  • Coordonnez les équipes,
  • Assurez le respect des procédures internes,
  • Veillez au suivi des incidents et au respect des délais,
  • Analysez les incidents et réalisez les reporting au responsable.

Profil recherché

De formation BAC+2 en informatique, vous justifiez d’une expérience confirmée en support helpdesk et avez déjà managé une équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre disponibilité et votre écoute.

Véritable fédérateur(trice) vous savez motiver les collaborateurs.

Cette mission de 6 mois est renouvelable.
Démarrage rapide.

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