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Descriptif du poste

Manpower LILLE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l’édition de logiciels, un Technicien Helpdesk (H/F)

Vous assurerez le support téléphonique de niveau 1 sur des solutions notariales, en fonction de votre profil, vous serez sur une partie technique ou applicative.
Vos principales missions seront de :

  • Accompagner les utilisateurs par téléphone à partir des demandes réalisées en amont,
  • Traiter ces demandes à distance, selon la partie ou vous serez posté
  • Suivre l’évolution des demandes client afin de le tenir informé
  • Faire remonter les problématiques client au responsable hotline

En fonction de votre profil et de vos compétences, le client peut être amené à vous confier d’autres missions annexes.

Profil recherché

Vous êtes diplômé d’un BAC+2 en système numérique ou réseaux informatiques.

Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle, vous savez être organisé et polyvalent sur votre poste, dans ce cas n’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV, nous serons ravis d’en échanger avec vous.

Le poste est à pourvoir dès maintenant en CDI

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