Customer success and sales executive F/H

LeanPay
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Descriptif du poste

LeanPay en deux mots 🎯

Fondée début 2020 à Euratechnologies par Socrate Tellier (28 ans, ESCP Europe) et Edouard Lejosne (27 ans, Centrale Supelec), LeanPay est un outil en SaaS de gestion des factures clients pour les entreprises travaillant en B2B.

LeanPay est une solution innovante pour répondre aux problèmes des retards de paiement inter-entreprises et en finir avec la gestion archaïque du recouvrement dans les entreprises (les fameuses piles de factures sur le bureau de la compta …).

Notre outil SaaS permet d’accélérer les paiements inter-entreprises et de simplifier le quotidien des équipes financières : grâce à LeanPay, elles peuvent suivre en temps réel les délais moyens de paiement de leurs clients, automatiser leurs relances clients et permettre à leurs clients de payer en ligne très simplement.

Plus de 7500 entreprises sont relancées quotidiennement grâce à LeanPay.

LeanPay vient d’intégrer le programme SCALE d’Euratechnologies afin de développer le meilleur outil de recouvrement du marché.

 

La mission 🎁

En lien direct avec Socrate notre CEO, tu auras la responsabilité d’une partie du portefeuille de clients actuels (Customer care) et tu participeras à la stratégie d’acquisition des nouveaux clients (Business development).

Voici de manière plus détaillée les missions dans lesquelles tu seras impliqué(e) :

❤️ Customer care :

  • Construction d’une relation de confiance avec nos nouveaux utilisateurs
  • Accompagnement des nouveaux clients pour s’assurer de la bonne prise en main de l’outil
  • Réactivité auprès de nos clients existants au quotidien :
    • Compréhension correcte et rapide des problèmes/questions
    • Allers-retours efficaces avec l’équipe produit
    • Identification des réponses/solutions
    • Communication adaptée avec le client
  • Communication des nouvelles fonctionnalités à l’ensemble de nos clients
  • Construction des prochaines briques de la roadmap en utilisant les retours des clients existants et en travaillant avec l’équipe produit

🚀 Business development :

  • Définition des meilleurs canaux d’acquisition clients (inbound et outbound)
  • Gestion des outils automatisant la prospection commerciale (outbound)
  • Analyse du trafic sur notre site (Google Analytics) et de la performance de nos campagnes de pub (Google Ads, Linkedin ads, Facebook ads)
  • Qualification des leads (inbound et outbound) et de leur intérêt pour LeanPay
  • Prise de contact avec des leads pour évaluer leur besoin, présenter la valeur ajoutée de LeanPay et décrocher des démos en visio
  • Conduite des démos produit pour présenter les fonctionnalités et décrocher des créations de compte (test de l’outil gratuit durant 1 mois)
  • Utilisation du CRM pour intégrer les feedbacks des prospects et clients et tenir informé l’équipe produit sur les besoins exprimés
  • Amélioration constante de notre processus sales (inbound et outbound)

Profil recherché

L’opportunité 🌟

Nous souhaitons accueillir dans l’équipe Sales une personne au profil « couteau suisse », capable d’accompagner nos clients actuels au quotidien et de participer à l’acquisition de nouveaux clients.

L’équipe Sales étant en développement, c’est une opportunité de vivre une période de forte croissance dans une start-up ambitieuse. Tu seras directement impliqué(e) dans les décisions permettant le développement de l’entreprise et dans la mise en place de l’organisation Sales.

Perspectives de prises de responsabilités car d’autres recrutement dans l’équipe Sales sont prévues.

 

Tu es fait pour ce job si … 🦄

  • Tu souhaites travailler dans une start-up ambitieuse
  • Tu as déjà une expérience de 6 mois en customer care ou business dev
  • Tu aimes travailler sur des sujets variés
  • Tu sais travailler en autonomie
  • Tu sais faire preuve d’adaptation et de prise d’initiative

 

On est fait pour travailler ensemble si … 🙆‍♂️

  • Tu aimes travailler en équipe
  • Tu es rigoureux(se) et aimes le travail bien fait
  • Tu sais faire preuve d’empathie et écouter les autres
  • Tu es à l’aise pour communiquer avec des clients ou avec le reste de l’équipe
  • Tu es ouvert(e) à l’apprentissage de nouvelles compétences et aux prises de responsabilité au sein de l’équipe

 

Ce que nous offrons … 🎄

  • Un environnement de travail agréable, jeune et stimulant
  • Un super bureau à Euratechnologies pour réunir toute l’équipe
  • Des conditions flexibles / travail en remote possible
  • Une assurance-santé Alan très complète
  • Des afterworks et sorties régulières avec l’ensemble de l’équipe

 

Le petit plus … 🎁

  • Des petit dej très réguliers au bureau 🍪
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