Publié le 09/01/2020

Technicien support applicatif / formateur H/F ACTEMIUM Lille Digital Solutions - à Lille - Euratechnologies

ACTEMIUM
  • CDI
  • Lille - Euratechnologies

  • Publié il y a 2 semaines
  • Fonction:
    Support
  • Expérience souhaitée:
    Entre 3 et 5 ans
  • Date de prise en fonction:
    Dès que possible
  • Salaire:
    Selon profil

ACTEMIUM Lille Digital Solutions

ACTEMIUM Lille Digital Solutions est une jeune entreprise 100% VINCI Energies créée en 2015 sous forme de startup. ACTEMIUM Lille Digital Solutions accompagne ses clients industriels dans leur transformation digitale et leur propose des solutions innovantes (Web & Mobilité, Réalité augmentée, Big Data…). Nous sommes désormais une jeune équipe de 20 personnes en pleine expansion avec l’esprit startup tout en étant filiale d’un grand groupe.

Nous sommes implantés à Lille chez EURATECHNOLOGIES, véritable écosystème de l’innovation avec ses 150 entreprises (startups et grands groupes) dédiées au digital. Dans ce lieu unique en France, nous sommes connectés au quotidien aux nouvelles technologies.

Pour poursuivre notre expansion d’un de nos produits, TeePee, nous recrutons un(e) : Technicien support applicatif / Formateur

Activités principales

  • Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte (client interne et/ou externe)
  • Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
  • Former les utilisateurs (déplacements ponctuels)
  • Installer et configurer les outils
  • Réaliser des évolutions et déployer les mises à jour

Activités spécifiques

  • Rédiger des documentations pour les utilisateurs
  • Constituer des bases de connaissances d’incidents
  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des application

Description synthétique

Le support client assure le déploiement avec la formation et le support sur le parc de notre solution TeePee.
Il établit un diagnostic et apporte une solution aux demandes de ses clients internes et/ou externes. Il peut intervenir sur des domaines techniques ou fonctionnels.

Savoir-faire

  • Diagnostic de pannes ou d’anomalies pour apporter les corrections nécessaires
  • Ecoute des utilisateurs
  • Bon relationnel

Qualités requises

  • Résistance au stress – Contrôle de soi
  • Bonne relation client
  • Communication
  • Esprit d’initiative

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à aurelien.bot@actemium.com


Vous pouvez postuler à cette offre en utilisant votre CV en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre CV et l'envoyer par mail à l'entreprise.