Publié le 04/12/2018

Manager de Projet Customer Success H/F Vekia - à Lille

vekia intelligence artificielle
  • CDI
  • Lille

  • Publié il y a 6 jours
  • Date de prise en fonction:
    Immédiate
  • Expérience souhaitée:
    Entre 5 et 10 ans

Vekia

Votre mission :

Au sein de l’équipe Customer Success, vous aurez la mission d’accompagner la réussite de nos clients tout au long de leur parcours (qualification, projet, mise en œuvre, amélioration continue).

Vos principales missions :

  • Participer activement à la découverte de nos prospects pour faciliter la qualification de leur peine, et des enjeux à relever
  • Affiner, en collaboration avec les équipes produit et techniques, la conception de la meilleure solution (technique et fonctionnelle) répondant aux besoins de nos clients
  • Définir et piloter les projets de mise en œuvre de nos solutions, en animant la relation client et les équipes internes, dans un objectif de satisfaction client
  • Intervenir dans les phases de mise en œuvre au travers d’actions de paramétrage, de reporting, ou d’accompagnement en cohésion avec le métier de nos clients
  • Participer à la démonstration de valeur en étant force de proposition sur les KPI projet / client
  • Animer l’amélioration continue et la relation client au-delà des mises en œuvre planifiées

Vos interlocuteurs clients sont principalement des responsables d’approvisionnement, des chefs de projet métier et / ou techniques, et des utilisateurs.

Au quotidien, vous êtes attentifs à :

  • La qualité, le respect des engagements et plus globalement la satisfaction autour des services délivrés par Vekia
  • Au cadrage (budget et planning) de vos projets
  • A la fidélisation de nos clients et à l’identification de nouvelles peines pouvant faire l’objet de solutions complémentaires

Au quotidien vous collaborez avec l’ensemble des équipes Vekia (Business, Data Science, Produit, Technique) et jouez votre rôle d’animateur avec envie doté d’un vrai sens de la communication. Les équipes de femmes et d’hommes de Vekia vous apportent leur confiance, et vous la leur rendez. Dans ce climat d’ouverture et d’échange, vous participez activement à une ambiance conviviale au sein de la société. Mais bien sûr, vous ne perdez pas de vue que la rigueur et l’exigence font partie des éléments de réussite de nos clients !

Votre profil :

  • De formation Ingénieur ou Ecole de commerce, vous avez une expérience sur une fonction similaire d’au moins 5 ans, dans le domaine de la Supply Chain et de l’IT.
  • Vous possédez d’excellentes capacités relationnelles avec des interlocuteurs de haut niveau et maitriser les techniques de conduite de projet.
  • Vous avez une curiosité pour la technique et l’analyse de données.
  • Vous savez appréhender avec pragmatisme des problématiques complexes
  • Vous êtes autonome, persévérant(e) et ouvert(e) au challenge.
  • Vous privilégiez la satisfaction clients, en gardant à l’esprit le retour sur investissement
  • Votre anglais doit être opérationnel pour ce poste pour être en mesure de travailler au quotidien dans cette langue et d’animer des ateliers en contexte international si besoin

Nos Valeurs : 

Nous rejoindre, c’est aussi s’épanouir en étant acteur de notre développement et en partageant des valeurs communes :

  • Team player, tu aimes le travail en équipe et fais preuve de solidarité et d’ouverture aux autres.
  • Ambitieux pour tes projets et ton entreprise, tu as un esprit aventurier et aimes relever des défis en faisant preuve d’engagement et de ténacité dans tes actes.
  • Fun & serious, tu aimes t’investir tout en privilégiant la convivialité et le plaisir.
  • Humble et honnête, tu connais tes qualités et tes défauts et recherches continuellement à progresser.

Les + VEKIA :  

  • Mutuelle
  • Primes individuelles /collectives
  • Environnement convivial
  • Comité Editorial et Comité évènementiel (COMED / COFFEE)
  • Parcours d’intégration pour découvrir VEKIA dans chaque équipe

Informations complémentaires :

Le poste est en CDI basé sur Lille – Euratechnologies

Des déplacements ponctuels sont à prévoir chez les clients en France et en Europe.

Rémunération selon profil (fixe + variable)

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à recrutement@vekia.fr


Vous pouvez postuler à cette offre en utilisant votre CV en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre CV et l'envoyer par mail à l'entreprise.