Publié le 15/03/2017

Responsable qualité/ Relations clients CDI H/F Les Cachotières - à Euratechnologies, Lille

logo Les Cachotières
  • CDI
  • Euratechnologies, Lille

  • Publié il y a 7 mois
  • Comment postuler:
    team@lescachotieres.com
  • Salaire:
    selon profil
  • Date de prise en fonction:
    au plus vite
  • Expérience souhaitée:
    Entre 1 et 3 ans
  • Fonction:
    Responsable qualité/relations clients

Les Cachotières

LES CACHOTIERES est une plateforme de location de vêtements chics entre particuliers, qui a pour ambition de changer nos façons de consommer la mode.

Nous permettons aux femmes qui ont de jolies tenues chez elles et qu’elles portent peu de nous les confier. Elles sont mises à disposition sur le site, puis sont empruntées par d’autres clientes le temps d’une soirée ou de quelques jours. Nous centralisons toutes les pièces afin de permettre un service premium aussi bien pour les propriétaires que pour les locataires : transport, pressing, gestion des locations : nous nous occupons de tout.

Le site a été lancé en mars 2016 et compte déjà plus de 1 200 modèles, et une communauté de plus de 40 000 personnes.

L’objectif des Cachotières est de devenir le plus grand dressing collaboratif.

Dans le cadre de notre développement rapide, nous cherchons une personne qui sera à la fois en charge de la relation clients, mais aussi de l’organisation et de la gestion du pôle logistique.

DETAIL DU POSTE

Parmi de nombreuses missions, vous aurez entre autre celles-ci :

  • S’assurer au quotidien que nos clientes soient satisfaites en leur apportant tous les conseils dont elles ont besoin et en répondant à leurs questions sur nos différents supports : mails quotidiens, réponses et conseils depuis notre chat en ligne, gestion des appels téléphoniques ; Vous incarnerez la voix et l’image des Cachotières et c’est à vous que nos clientes feront confiance
  • Gestion quotidienne des commandes : réception et tris des modèles, contrôle qualité, état des lieux avant et après les locations, mise en ligne des modèles et rédaction des fiches produits
  • Optimisation de nos process. et organisation du pôle logistique : optimisation du tracking des commandes, des outils de gestions des flux, suivre la qualité des prestataires de transport etc.

En pleine croissance actuellement, ce poste est amené à évoluer rapidement et vous aurez à constituer votre propre équipe sur ce pôle dans les mois à venir.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Bac + 4/5, vous disposez d’une première expérience en logistique e-commerce et avez de bonnes connaissances dans ce domaine, idéalement dans la mode ou le textile
  • Vous êtes extrêmement organisé et rigoureux
  • Vous aimez avoir des responsabilités et gérer des projets en autonomie
  • Vous avez le sens de l’adaptation et être très attiré par l’univers challengeant des startups
  • Beaucoup d’échanges se font par mails ou téléphone : nous recherchons donc quelqu’un s’exprimant très bien à l’oral et ayant un bon rédactionnel
  • Des connaissances produits mode seraient un réel plus
  • Vous êtes plus que sensible à l’univers des Cachotières et à notre vision : révolutionner notre façon de consommer la mode !

INFOS:

  • Date de début : au plus vite
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : selon profil
  • Lieu : Euratechnologies, Lille

AVANTAGES :

  • De chouettes bureaux en plein cœur d’Euratechnologies : lieu idéal pour se constituer un super réseau dans l’écosystème des startups.
  • Une équipe super dynamique et une belle ambiance de travail où chacun fait évoluer son poste en fonction de ses compétences et de ses idées.
  • Café et thé à volonté, équipe gourmande qui cuisine souvent 😉

 

Vous souhaitez postuler ? Ecrivez-nous ici : team@lescachotieres.com en précisant vos motivations et nous joignant un CV.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à contact@lescachotieres.com

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