Publié le 30/07/2018

Customer Success Manager H/F – CDI Adictiz - à Lille (59) – EuraTechnologies

  • CDI
  • Lille (59) – EuraTechnologies

  • Publié il y a 2 semaines
  • Salaire:
    Rémunération fixe (selon profil) + intéressement + primes + tickets restaurant + RTT
  • Date de prise en fonction:
    Dès que possible
  • Expérience souhaitée:
    Entre 1 et 3 ans
  • Fonction:
    Customer Success Manager H/F

Adictiz

Chez Adictiz, nous aidons les marques à performer par le Jeu.

Convaincue que le Jeu est le média le plus efficace pour recruter, engager et convertir une audience, Adictiz édite la plateforme Adictiz Box. Solution clé en main et 100% personnalisable, elle permet aux marques de créer leurs jeux et applications en quelques clics et sans compétence technique sur tous les supports Web, Mobile et sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest…).

Forte d’une expertise accrue dans l’acquisition d’utilisateurs, Adictiz propose une solution complémentaire nommée Adictiz Ads afin de maximiser la diffusion et la performance des campagnes des marques, notamment pour générer des leads, clics, fans & followers.

La société compte 40 collaborateurs basés à Lille, Paris et Bruxelles.

Nous recherchons notre Customer Success Manager pour développer auprès de nos clients leurs usages et utilisation de la plateforme Adictiz Box en toute autonomie au sein de l’équipe Fidélisation. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans une équipe dynamique tout en y prenant des responsabilités : rejoignez-nous !

MISSIONS

  • Rédiger les supports, guidelines d’utilisations et actions de communications destinés à nos clients et prospects en lien direct avec l’équipe Produit
  • Trouver des solutions aux problèmes et répondre aux suggestions de nos clients
  • Identifier, formaliser et suivre la résolution des tickets ouverts par nos clients
  • Développer notre programme de formation Adictiz Academy, destiné à nos clients, partenaires et prescripteurs pour démocratiser l’utilisation de la plateforme
  • Former en interne et en externe à nos solutions
  • Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité
  • Constituer une équipe support solide et efficiente pour conserver un niveau de qualité irréprochable auprès de nos clients

PROFIL RECHERCHÉ

  • Vous êtes issu(e) de formation Bac+5 avec une spécialisation en marketing
  • Vous justifiez d’une expérience de minimum 2 ans dans le domaine du marketing digital
  • Vous connaissez les techniques / outils de webmarketing et vous êtes passionné(e) par le digital en général
  • Vous êtes doté(e) d’excellentes capacités rédactionnelles, la maîtrise d’une langue étrangère est un plus (espagnol, allemand, néerlandais)
  • Des connaissances en webdesign et de la suite Adobe, notamment Photoshop, est un plus
  • Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d’une appétence forte pour la relation Client
  • Vous avez le goût du challenge, l’esprit d’initiative et vous êtes prêt(e) à vous lancer dans une expérience enrichissante
  • Vous aimez travailler en équipe, dialoguer avec des interlocuteurs très variés, et avez un bon niveau d’anglais

CONDITIONS

  • Offre à pourvoir dès que possible
  • Type de contrat : CDI
  • Rémunération fixe (selon profil) + intéressement + primes + tickets restaurant + RTT
  • Lieu : Lille (59) – EuraTechnologies

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à jobs@adictiz.com


Vous pouvez postuler à cette offre en utilisant votre CV en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre CV et l'envoyer par mail à l'entreprise.