Publié le 05/11/2019

Customer Success Manager ESS (H/F) Picto Access - à Lille

  • CDI
  • Lille

  • Publié il y a 2 semaines
  • Fonction:
    Customer Success Manager
  • Expérience souhaitée:
    Entre 1 et 3 ans
  • Date de prise en fonction:
    01/01/2019

Picto Access

Deviens le nouveau Customer Success manager de Picto Access, Startup de l’ESS à Lille

À propos : 

L’ambition de Picto Access© est de rendre le monde accessible à tous et partout.

Créé en 2015, Picto Access est un service numérique à destination des acteurs du territoire : Collectivités, grands groupes, réseaux de transports…. Et les accompagne à valoriser leur accessibilité pour tous.

Picto Access allie la culture de l’entrepreneuriat sociale et l’innovation numérique pour proposer un projet unique d’entreprise sociale et solidaire. Chaque projet mené, permet à des personnes en situation de handicap ou de fragilités, de retrouver plus d’autonomie au quotidien, améliorer leur qualité de vie et construire une société plus inclusive.

Capture d’écran 2019-11-04 à 18.16.12

Les missions :

Rattaché au responsable de la relation client, Tu seras en charge d’un portefeuille et seras l’interlocuteur clé de nos clients.

    • Gestion de projet de déploiement de la solution Picto Access chez nos clients.
    • Effectuer des ventes additionnelles à l’offre initiale : analyse des besoins futurs et détection de projets.
    • Obtenir des recommandations de la part des clients.
    • Répondre à des appels d’offres, participer à des évènements de networking…

Tu participeras à l’évolution constante de nos processus & services :

    • Améliorer les procédures de qualité de service, notamment en phase de déploiement.
    • Suivre les indicateurs de performance de service définis en interne.
    • Identifier et aider à la résolution des demandes spécifiques clients.

Le Profil recherché :

Tu êtes doté(e) d’un excellent sens de l’organisation et d’un bon sens relationnel.

Tu sais prendre des initiatives et travailler de façon autonome.

Ton esprit d’équipe, ton ouverture d’esprit, ton appétence pour les nouvelles technologies sont quelques atouts pour t’intégrer au sein de notre start-up où réactivité, dynamisme et agilité sont des qualités indispensables. Ta mission sera évolutive et transversale.

Tu es désireux(se) de travailler au sein d’une entreprise au coeur de l’innovation sociale et sociétale ? Alors n’hésite plus, postule et rejoins-nous.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à gregoire@pictoaccess.fr


Vous pouvez postuler à cette offre en utilisant votre CV en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre CV et l'envoyer par mail à l'entreprise.