Publié le 28/09/2018

Customer Success Manager (CDI) Jooxter - à Paris ou Lille

  • CDI
  • Paris ou Lille

  • Publié il y a 3 mois
  • Salaire:
    Selon profil
  • Date de prise en fonction:
    Dès que possible
  • Expérience souhaitée:
    Entre 3 et 5 ans
  • Fonction:
    Customer Success Manager

Jooxter

Customer Success Manager

CDI

Euratechnologies (Lille) ou Le Village by CA (Paris), selon candidat(es)

Jooxter, nous rendons les espaces de travail plus intelligents

Jooxter accompagne les entreprises dans la transformation des modes de travail des salariés : sa solution logicielle permet de mieux utiliser leur lieu de travail, de façon plus fluide, dynamique, et collaborative.

Les applications web et mobile Jooxter apportent aux collaborateurs des services innovants : trouver un espace de travail disponible à proximité selon son activité, automatiser la gestion des réservations, informer de la disponibilité des espaces en temps réel. En deux mots : créer de la fluidité et de la disponibilité des espaces.

Jooxter fournit aux Directions Immobilières, aux Directions de la Transformation Digitale et aux Ressources Humaines un outil d’analyse des usages des lieux de travail et les leviers pour impulser leur transformation.

Une start-up en croissance exponentielle

Jooxter est une startup en pleine croissance, créé en 2014, qui conquiert chaque année de nouveaux clients prestigieux dans les domaines du conseil, de la banque, des services ou de l’industrie.

Rejoignez l’aventure Jooxter

Vous êtes à la recherche d’une aventure innovante et stimulante ? Vous souhaitez intégrer une startup à taille humaine ?

Au sein d’une équipe jeune, d’une quinzaine de personnes, en quête constante d’inspiration et d’innovation, Jooxter vous permet de construire avec nous nos facteurs de succès (évolution du produit ou de nos process) et de contribuer ainsi aux résultats opérationnels dans un marché en pleine croissance.

Dans le chaudron de l’innovation

Située à Euratechnologies, cœur Lillois de l’innovation numérique, et à Paris au Village by CA, l’incubateur de start up du Crédit Agricole, Jooxter accorde une grande importance à l’épanouissement de son équipe et au développement personnel de chacun.

Chez Jooxter chaque collaborateur dispose d’une grande autonomie et coopère intensément avec ses collègues. Nous sommes toujours très attentifs à la bienveillance mutuelle et à la convivialité (les événements internes sont sacrés !).

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La mission :

En équipe au sein du pôle « Opérations » de Jooxter, et en relation avec les Ventes et l’équipe Produit, vous accompagnez nos clients dans toutes les phases qui suivent la signature de son bon de commande, jusqu’à son renouvellement ou à l’identification de nouveaux projets.

A ce titre, vous pilotez le déploiement de la solution, en étant garant des engagements de Jooxter et de la satisfaction du client et dans le respect des intérêts de l’entreprise (planning et périmètre) :

  1. définition avec les clients des indicateurs clefs de succès ;
  2. animation d’ateliers avec les directions sponsors du projet ( spécifications métiers, collecte des informations) ;
  3. installation sur site de capteurs et objets connectés ;
  4. animation de formation à la prise en main de l’application ;
  5. restitution des premières analyses des tableaux de bord ;
  6. suivi des demandes de support et de leur résolution.

Vous contribuez ainsi à la fidélisation des clients et identifiez les interlocuteurs clefs, les projets et les nouvelles fonctionnalités qui permettent d’accroître le chiffre d’affaire de chaque compte.

Votre profil :

  • Vous êtes organisé(e), persévérant(e), enthousiaste et convaincant(e) dans vos prises de paroles ou recommandations écrites – en français comme en anglais.
  • Vous avez envie de travailler en équipe, avec un excellent relationnel quels que soient vos interlocuteurs internes ou chez le client.
  • Vous avez envie d’innover et de construire avec nous nos process, nos outils, de partager vos retours d’utilisateurs pour nous rendre encore plus performant.
  • Vous maîtrisez déjà des outils en ligne (Projet, Help Desk, CRM ou Webinar…).
  • Vous êtes prêt(e) à intervenir chez les clients dans toute la France, et à terme en Europe.
  • Vous avez prouvé vos qualités par des réalisations réussies dans les domaines du conseil ou du service aux entreprises, en lien avec le digital, les ressources humaines ou le patrimoine immobilier.

Rencontrons-nous !

Vous pensez être personne ci-dessus ? Alors écrivez-nous vite à jobs@jooxter.com

Nous avons hâte de vous rencontrer !

En savoir plus / www.jooxter.com

 

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Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à contact@jooxter.com


Vous pouvez postuler à cette offre en utilisant votre CV en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre CV et l'envoyer par mail à l'entreprise.