Publié le 27/09/2017

Conseiller SAV e-commerce (H/F) Connexity SARL - Drawer - à Lille, Euratechnologies

  • Lille, Euratechnologies

  • Publié il y a 3 semaines
  • Comment postuler:
    par email
  • Salaire:
    Selon expérience/profile
  • Date de prise en fonction:
    dès que possible
  • Expérience souhaitée:
    Entre 1 et 3 ans
  • Fonction:
    Conseiller SAV e-commerce

Connexity SARL - Drawer

logo

Drawer.fr est un concept-store en ligne de meubles et déco design. Implantée à Euratechnologies à Lille, notre entreprise connaît un développement rapide depuis sa création en 2011. Nous recherchons une personnalité pleine d’énergie et passionnée par le design et le web pour participer à notre belle aventure et devenir notre :

Conseiller SAV e-commerce (H/F)

Nous vous proposons un poste riche et varié et une vraie autonomie :

Vos missions :

En cohérence avec l’équipe Service Client Drawer :

  • Vous conseillez nos clients au téléphone, email et via les réseaux sociaux suite à leurs achats de meubles, luminaires et objets déco en terme d’utilisation, de montage ou de mise en service.
  • Vous les accompagnez en cas de difficultés : produits arrivés incomplets, endommagés… Vous rassurez nos clients et leur proposez des solutions satisfaisantes, en recherchant efficacité et sens de l’économie.
  • Capable de prendre du recul et d’analyser ces situations, vous proposez des pistes d’amélioration de notre offre et de nos produits : emballage, transport, notice de montage, on peut toujours faire mieux !
  • Spécialiste de nos produits, vous communiquez avec nos fournisseurs pour régler toutes les situations et améliorer en continu la relation & nos process.
  • Votre meilleur ami est votre caisse à outils : en cohérence avec notre logisticien, vous suivez les retours, la gestion des pièces détachées et n’hésitez pas à mettre la main à la pâte pour monter un meuble afin d’aider notre photographe…

Votre profil

Bac +2/3. Nous recherchons surtout quelqu’un de pragmatique, rigoureux et autonome : « Bon sens » est votre deuxième prénom :). Vous avez une expérience de quelques années dans un métier de service aux particuliers et/ou dans le mobilier ou autre produit technique.

Vous partagez notre goût et exigence pour le commerce et pour l’amélioration permanente du service client ! Vous aimez proposer et mettre en place de nouvelles solutions  pour améliorer notre organisation.

On vous reconnaît de vraies ressources de patience, de pédagogie et diplomatie pour être capable de gérer des situations « live » avec nos clients.

Vous êtes à l’aise dans un environnement à forte consonance informatique & internet et au minimum avec Excel et Word.

Bonne maîtrise orale & écrite du français indispensable, l’anglais est un vrai plus pour communiquer avec nos fournisseurs.

Ce que Drawer vous propose :

  • Une rémunération selon expérience + tickets resto & mutuelle.
  • L’occasion de travailler en relation étroite avec des entrepreneurs aguerris et ambitieux, des experts des achats et du e-commerce.
  • L’opportunité unique de rejoindre une start-up à fort potentiel, déjà leader sur son marché.
  • De rejoindre une équipe dynamique, sympa et à taille humaine dans une ambiance « work hard / play hard » !
  • Un poste en CDI
  • Un lieu exceptionnel pour exercer vos talents : Euratechnologies à Lille
  • Date d’embauche : dès que possible

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à recrutement@drawer.fr

Postuler par webmail : Gmail / AOL / Yahoo / Outlook


Vous pouvez postuler à cette offre en utilisant votre CV en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre CV et l'envoyer par mail à l'entreprise.