Publié le 19/04/2018

Chef de campagnes Marketing CRM Devred H/F Devred 1902 - à Lille

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  • CDI
  • Lille

  • Publié il y a 3 mois
  • Salaire:
    selon profil
  • Date de prise en fonction:
    Dès que possible
  • Expérience souhaitée:
    Entre 1 et 3 ans
  • Fonction:
    Chef de campagne marketing CRM

Devred 1902

Relever des challenges, accompagner les nouvelles habitudes de consommation et participer au développement d’une entreprise en plein essor vous stimule ?

Bienvenue chez Devred ! Acteur majeur du prêt-à-porter masculin et marque reconnue pour son style inimitable. Avec plus de 300 magasins en France et à l’international et son site e-commerce www.devred1902.com, c’est autant d’opportunités pour révéler vos talents.

Rejoignez la direction Marketing de Devred, et intégrez une équipe passionnée et dynamique en charge du pilotage et de la mise en œuvre opérationnelle des campagnes multicanales.

Cette mission vous donnera l’opportunité de travailler sur des aspects multiples du marketing et de collaborer avec des interlocuteurs variés.
Vous aurez des responsabilités fortes en fonction de vos compétences et de votre investissement.

Vos missions  principales seront les suivantes :

Au sein du département CRM, vous êtes en charge de la mise en œuvre des campagnes CRM en multicanal (call center / emails / SMS / contacts automation) et développez notre expertise en gestion de campagnes.

Vous êtes en charge :

  • Pour 50% : de la gestion des campagnes 
    – Coordination des interlocuteurs : communication, e-commerce, paramétrages caisse
    – En collaboration avec les chargés de sélections, vous définissez les cibles et versions d’offres les plus adéquates.
    – Vous définissez les objectifs et tests de chaque campagne, les KPI nécessaires.
    – Vous analysez les retours de la campagne dans une véritable logique ROIste et identifiez les axes d’amélioration.
    – Vous assurez les déclinaisons (emails, SMS…) pour nos divisions à l’international.
    – Expert des campagnes emails, vous assurerez l’élaboration et le suivi des emails commerciaux, triggers, scénarios de marketing automation avec notre data scientist en charge de notre DMP.
  • Pour 30% : de la gestion de la relation client 
    – Vous piloterez notre prestataire externe en charge de la relation client (réponses aux questions, réclamations de nos clients par téléphone, emails, réseaux sociaux)
    – Vous définirez les KPI’s de mesure de la performance et challengerez notre prestataire en lien avec la stratégie et les exigences de la marque

– Vous participez à l’écriture et l’élaboration des process.

  • Pour 20% : de la gestion de projets
    – Vous serez amené à piloter des projets clé en lien avec la stratégie de développement de la marque.

Profil recherché :

De Formation BAC( + 4/+5) type école de commerce ou statistique, vous avez une expérience probante de deux années minimum en lien avec les missions proposées dans un environnement CRM idéalement.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et vos qualités relationnelles et organisationnelles sont reconnues pour convaincre vos interlocuteurs. Une sensibilité en communication sera un plus.

Proactif et autonome, vous comprenez les enjeux business et êtes force de proposition. Vous êtes rigoureux, doté(e) d’une logique ROIste et êtes tourné(e) vers les résultats.

Poste basé à Roubaix. Déplacements de 2 jours par semaine sur Amiens à prévoir.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à sebastien.schram@devred.fr

Postuler par webmail : Gmail / AOL / Yahoo / Outlook


Vous pouvez postuler à cette offre en utilisant votre CV en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre CV et l'envoyer par mail à l'entreprise.