Publié le 24/07/2018

Chargé(e) d’Expérience Client E-Commerce Drawer.fr H/F DRAWER.FR / CONNEXITY - à Lille

  • CDI
  • Lille

  • Publié il y a 3 semaines
  • Salaire:
    selon profil/expérience
  • Date de prise en fonction:
    1er juillet 2018
  • Expérience souhaitée:
    Entre 1 et 3 ans
  • Fonction:
    Chargé(e) d’Expérience Client E-Commerce

DRAWER.FR / CONNEXITY

logo-drawer

Drawer.fr est un concept-store en ligne de meubles et déco design basé à Euratechnologies à Lille. Notre société, qui distribue exclusivement sa collection sur le web, connaît une forte croissance depuis sa création en 2011 et est devenu l’un des leaders français de la distribution en ligne de mobilier contemporain.

Nous recherchons une personnalité pleine d’énergie et passionnée par le design et le web pour participer à notre belle aventure et devenir :

Chargé(e) d’Expérience Client E-Commerce

Nous vous proposons de rejoindre une team à forte expertise et taille humaine pour une expérience valorisante et enrichissante !

A ce titre, vos missions sont riches et variées et, en collaboration avec l’équipe, vous :

  • Vous renseignez et enchantez nos clients en gérant tous types de demandes comme les renseignements avant-vente, demandes d’échantillons, suivis de commande, réclamations, modifications de commande, retours produits, garanties, service après-vente…
  • Vous assurez le conseil client sur nos produits par téléphone, email, chat.
  • Vous suivez quotidiennement les commandes de nos clients sur notre site internet et leur acheminement dans de bonnes conditions de délai et qualité.
  • Vous interagissez en continu avec notre service logistique ainsi qu’avec nos fournisseurs afin d’assurer le bon déroulement de toutes les opérations liées à la gestion des demandes clients.
  • Vous êtes un acteur essentiel de notre performance commerciale par une démarche active sur nos différents canaux : proposition de produits complémentaires, d’alternative en cas de rupture de stock, etc.

 Votre profil !

  • Vous êtes dynamique, souriant, avez l’esprit d’équipe et savez faire preuve d’empathie.
  • De formation Bac +2/+3, vous avez une première expérience à un poste équivalent (emploi ou stages). Une expérience dans un métier de service aux particuliers est un vrai plus !
  • Vous partagez notre goût et exigence pour le commerce et pour la satisfaction client.
  • Une bonne maîtrise du français est indispensable, l’anglais est un vrai plus.
  • Vous êtes très à l’aise avec l’informatique et les nouvelles (Pack office, internet, excel).
  • Vous êtes méthodique et rigoureux doté d’un sens aigu de l’organisation.
  • Force de proposition, vous êtes prêt à intégrer une société dynamique et en forte croissance, vous avez l’envie de vous investir !

Ce que Drawer vous propose 

  • CDI et rémunération attractive selon expérience + tickets resto & mutuelle
  • L’occasion de travailler en relation étroite avec des entrepreneurs aguerris, des experts du e-commerce reconnus et une équipe client soudée et dynamique.
  • L’opportunité unique de participer à la croissance explosive d’une start-up en forte croissance.
  • De rejoindre une équipe dynamique dans une ambiance « work hard / play hard » !
  • Un lieu exceptionnel pour exercer vos talents : Euratechnologies à Lille

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à recrutement@drawer.fr


Vous pouvez postuler à cette offre en utilisant votre CV en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre CV et l'envoyer par mail à l'entreprise.