Publié le 04/11/2016

Stage – Responsable Qualité / Relations Clients H/F Les Cachotières - à Lille

logo Les Cachotières
  • Stage
  • Lille

  • Publié il y a 1 mois
  • Comment postuler:
    Ecrivez-nous ici : team@lescachotieres.com en précisant vos motivations et nous joignant un CV.
  • Salaire:
    indemnités de stage
  • Date de prise en fonction:
    février 2016
  • Expérience souhaitée:
    < 1 an
  • Fonction:
    Responsable qualité-relations clients H/F

Les Cachotières

LES CACHOTIERES est une plateforme de location de vêtements chics entre particuliers, qui dit « BYE BYE aux anciennes façons de consommer la mode ! ». Il permet aux femmes qui ont de jolies tenues chez elles qu’elles portent peu, de les « envoyer en Grandes Vacances ». Elles sont mises à disposition sur le site, puis sont empruntées par d’autres clientes qui cherchent à être LA plus belle le temps d’une soirée ou de quelques jours. Nous centralisons toutes les pièces afin de permettre un service premium aussi bien pour les propriétaires que les locataires : transport, pressing, gestion des locations : nous nous occupons de tout.

Le site a été lancé en mars 2016 et compte déjà plus de 900 modèles, et une communauté de plus de 30 000 personnes. L’objectif des Cachotières est de devenir le plus grand dressing collaboratif.

Afin d’accélérer notre développement nous cherchons un(e) stagiaire qui aura pour principales missions de chouchouter nos clientes et d’améliorer leur expérience au quotidien.

DETAIL DU POSTE

Votre principal objectif sera de faire en sorte que nos clientes vivent une expérience incroyable et qu’elles soient bichonnées à chaque étape du service.

Parmi de nombreuses missions, vous aurez entre autre celles-ci :

  • S’assurer au quotidien que nos clientes soient satisfaites en leur apportant tous les conseils dont elles ont besoin et en répondant à leurs questions sur nos différents supports  (mails quotidiens, réponses et conseils depuis notre chat en ligne, gestion des appels téléphoniques)
  • Gestion des commandes : afin qu’elles reçoivent le plus beau des colis au moment voulu, nous avons besoin de vous pour que leur expérience soit inoubliable.
  • Réception et tris des modèles : contrôle qualité, état des lieux avant et après les locations.
  • Mise en ligne des modèles et rédaction des descriptifs produits.
  • À la fois en charge de la relation clients, vous serez également notre meilleur commercial afin que nos clientes parlent de nous à leurs copines, leurs familles, leurs collègues. Pour cela, toutes vos idées seront les bienvenues.
  • Vous incarnerez la voix et l’image des Cachotières et c’est à vous que nos clientes feront confiance. Nous recherchons donc quelqu’un de très sympathique, à l’écoute et dynamique, afin qu’elles se sentent au plus proche de nous.

Chez Les Cachotières chaque journée est différente, et toujours pleine de défis et de nouvelles missions. Chaque poste évolue en fonction de la personne qui l’occupe, et de ses idées pour l’améliorer.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Etudiant école de commerce, école de mode ou marketing de mode, idéalement césure ou stage de fin d’étude
  • Plus que des compétences nous recherchons surtout une personnalité : motivé, dynamique, très rigoureux, aimant faire plaisir et être à l’écoute des autres, et sachant faire vite et bien les choses 😉
  • Beaucoup d’échanges se font par mails ou téléphone : nous recherchons donc quelqu’un s’exprimant très bien et ayant un bon rédactionnel.
  • Vous aimez avoir des responsabilités et qu’on vous fasse confiance.
  • Des connaissances produits mode seraient un plus
  • Vous êtes plus que sensible à l’univers des Cachotières et à notre vision : révolutionner notre façon de consommer la mode !

INFOS:

  • Stage conventionné à temps complet, préférence pour les stages longue durée
  • Date de début : février 2016
  • Lieu : Euratechnologies, Lille

AVANTAGES :

  • De chouettes bureaux en plein cœur d’Euratechnologies : lieu idéal pour se constituer un super réseau dans l’écosystème des startups.
  • Une équipe super dynamique et une belle ambiance de travail où chacun fait évoluer son poste en fonction de ses compétences et de ses idées.
  • Café et thé à volonté, équipe gourmande qui cuisine souvent 😉

Vous souhaitez postuler ? Ecrivez-nous ici : team@lescachotieres.com en précisant vos motivations et nous joignant un CV.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à team@lescachotieres.com

Postuler par webmail : Gmail / AOL / Yahoo / Outlook


Vous pouvez postuler à cette offre en utilisant votre CV en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre CV et l'envoyer par mail à l'entreprise.