Publié le 03/05/2013

Digital Marketing & Partnership – France à Lille

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  • N'importe où

  • Publié il y a 4 années

Il était une fois ASOS…

ASOS est né en 2000 et ne cesse de conquérir les passionnés de mode du monde entier. Nous sommes la destination mode et beauté favorite au Royaume-Uni comme en témoigne un récent sondage, notre site Internet se place deuxième au palmarès des sites de mode les plus visités au monde. Nous desservons plus de 190 pays et nous avons également des sites dédiés aux marchés américain, français, allemand, italien et australien.

Après l’ouverture de nos bureaux de Sydney et New York, en janvier et en septembre 2012, c’est aujourd’hui la France qui vient dynamiser la croissance d’ASOS en Europe en ouvrant un pôle marketing à Lille pour venir consolider le travail de l’équipe d’ASOS.Fr basée à Londres. Tout cela fait partie intégrante de notre stratégie: ASOS Future.

L’ambition d’ASOS est de devenir la marque n° 1 de la mode en ligne à destination des 20-30 ans à l’échelle internationale et d’atteindre un milliard de livres sterling de ventes annuelles d’ici à 2015. C’est pourquoi nous sommes continuellement à la recherche de profils talentueux venus des quatre coins du monde pour nous aider à réaliser nos objectifs.

ASOS Global Limited a été établi en tant que filiale à 100 % du groupe ASOS pour booster la visibilité de la marque ASOS à travers le monde en renseignant les sociétés de vente du groupe ASOS sur le marketing et les promotions propres à un pays. ASOS France SAS est une filiale d’ASOS Global Limited, chargée de promouvoir la visibilité de la marque ASOS en France et de dégager des données promotionnelles et marketing pour ce pays.

La vision d’ASOS

Nous aimons faire les choses à notre manière, c’est la vision d’ASOS, notre marque de fabrique. C’est inscrit dans nos gènes et chacun de nos projets s’en inspire, ici, au sein du groupe ASOS. Cela définit notre identité, nos initiatives et nos méthodes. Certaines choses changent mais notre vision reste toujours la même.

Nous sommes passionnés. Nous sommes fiers de faire partie d’ASOS, nous donnons toujours le meilleur de nous-mêmes et nous célébrons nos réussites.
Le client est roi, c’est bien connu! Nous savons bien que nos clients sont accros à la mode et nous comprenons et anticipons leurs envies et leurs attentes. Ils sont notre inspiration première dans tout ce que nous créons.
Notre mot d’ordre : l’innovation. Nous ne restons pas les bras croisés. Nous tentons le tout pour le tout pour satisfaire nos clients.

Nos principes : la collaboration et le respect. Nous unissons nos forces pour mener à bien les projets.
Nous faisons germer des idées en interne, nous provoquons le destin et nous prenons les bonnes décisions.

Nos employés sont le futur de notre entreprise et nous avons beaucoup de projets à venir. Nous savons que ces idées se concrétiseront grâce à eux, c’est ce qui fait et fera la force d’ASOS.

Le poste :

Responsabilités (liste non-exhaustive) :
Objectifs :

  • • Collaborer avec le/la Country Manager et l’équipe Digital Marketing International au siège londonien pour mettre au point la stratégie d’ASOS en tant que référence n° 1 de la mode chez les 20-30 ans (20something) en France et recommander les actions locales pertinentes.
  • • Veiller à ce que les actions en marketing digital applicables au marché français soient compatibles avec le planning des activités commerciales et du marketing international, en collaboration avec le/la Head of Trading et le/la Communication & Marketing Manager du groupe en France. Ce planning reprend les données essentielles de tous nos clients et détermine nos initiatives commerciales et de marque, à la fois pour générer du chiffre d’affaires et pour assurer la fidélité des clients. Cet outil est la pièce maitresse de notre stratégie.
  • • Contribuer au plan marketing digital et partenariats pour asos.fr afin d’atteindre les objectifs de trafic, de fidéliser les clients et de toucher le public cible souhaité. Dans le cadre de la stratégie approuvée au niveau central, appliquer la stratégie en France de façon optimale et adaptée au marché local. Négocier les budgets avec les équipes de Marketing international au siège et superviser l’exécution du plan digital en France.
  • • Aider à cibler et à élaborer les campagnes marketing mobiles et online appropriées et efficaces. L’objectif est de générer de la visibilité, d’augmenter la fréquentation du site Internet et de booster les ventes. Les campagnes incluent les affiliés (gestion directe des top 20), les e-mails/la gestion de la relation client, les référencements naturel et payant, les réseaux sociaux et la publicité en ligne (displays).
  • • Gérer le suivi et surveiller les performances du site Internet, les campagnes d’informations et les indicateurs clés de performance (taux de conversion, etc.), avec Google Analytics, Webtrends et d’autres outils d’analyse. Suggérer des campagnes optimales et mener les prises des décisions commerciales adéquates.
  • • Collaborer étroitement avec l’équipe française de Marketing & Communication pour s’assurer de la disponibilité du contenu adapté en français pour chaque outil de marketing digital (gestion de la relation client, emailing etc.), dans les temps impartis et en conservant le style d’ASOS.
  • • Garantir l’excellence du plan Marketing digital, grâce à une connaissance approfondie du marché français et à l’étude constante de nouvelles technologies afin qu’ASOS continue à dominer le développement du marketing
    Digital au niveau local.

Responsabilités détaillées :

Affiliation et partenariats
Collaborer avec l’équipe en charge de l’Affiliation (International Affiliates) au niveau international au siège :

  • • Soumettre des propositions de partenariats et d’adaptation du programme destiné aux affiliés à l’échelle locale, avec l’aide d’un/une Junior Sales Manager en charge de la France, afin de booster la fréquentation et d’atteindre les performances de ventes liées à ce canal.
  • • Gérer l’adaptation locale du programme des affiliés afin d’augmenter les performances des affiliés existants via des programmes nouveaux ou adaptés localement (y compris l’introduction de nouveaux partenariats locaux avec des affiliés, l’aide au lancement, le suivi des taux de conversions, OI etc.)
  • • Élaborer des propositions et, après validation, coopérer avec l’ensemble des partenaires digitaux et gérer les relations locales avec ceux-ci : bloggers, affiliés, moteurs, comparateurs de prix, sites proposant des réductions, sites de cashback, etc.
  • • Préparer des propositions et des recommandations sur les offres, avantages et campagnes au niveau local pour les affiliés locaux, conformément au budget approuvé en amont par l’équipe Int’l Affiliates.
  • • Maîtriser tous les aspects des partenariats, y compris la gestion des relations, la synthèse et la présentation des récapitulatifs de campagnes et de projets.
  • • Proposer des initiatives de marketing international adaptées aux clients asos.fr, en adaptant et en suggérant des actions locales si nécessaire. Superviser leur mise en oeuvre après validation.
  • • Guider la réflexion sur le marketing commercial sur la base du suivi et de l’analyse des informations.
  • • Co-gérer et encourager les relations avec les acteurs du réseau d’affiliés à l’échelle locale.

E-mail / Marketing direct

Collaborer avec les équipes International Direct Marketing & Content/ Editorial au siège et en France :

  • • Élaborer des propositions et, après validation, mettre en oeuvre les stratégies de marketing direct / base de données et les plans d’action, y compris la planification d’e-mails, les inscriptions aux e-newsletters, les adhésions aux programmes d’abonnement, les programmes promotionnels, etc. présentant un intérêt localement.
  • • Collaborer avec l’équipe française Marketing & Communication au siège, de façon à s’assurer que tous les contenus présentant un intérêt local sont pris en compte pour toucher les clients français âgés de 20 à 30 ans (20something).
  • • Faire des propositions, et, après validation, gérer la planification des e-mails pour la France.
  • •Assurer le suivi permanent des performances du marketing direct et du RSI. Proposer des modifications locales si nécessaire.

Gestion de la relation client (CRM)

Collaborer avec l’équipe CRM au siège et l’équipe Content/ Editorial au siège et en France :

  • • Analyser le comportement client par type de client et proposer différentes stratégies CRM pour chaque type afin d’augmenter la valeur du capital client (en améliorant la fidélisation, la fréquentation et le montant moyen du panier).
  • • Après validation, superviser la mise en œuvre de ces stratégies CRM en impliquant des partenaires extérieurs si nécessaire.
  • • Collaborer avec l’équipe CRM pour élaborer une procédure logique de reporting régulier et ad hoc, qui soit compatible avec la clientèle française locale.

Expérience utilisateur (User Experience)

Collaborer avec les équipes International Marketing & E-Commerce au siège :

  • •Exploiter les connaissances sur les meilleures pratiques et les stratégies de l’outil Navigation & User Experience en France pour recommander les adaptations les plus pertinentes au niveau local
  • • Élaborer des propositions pour améliorer la convivialité, la conception et la conversion d’asos.fr

Search & Liens sponsorisés (PPC)

Collaborer avec l’équipe International PPC au siège :

  • • Exploiter les connaissances sur les meilleures pratiques et les stratégies relatives au référencement naturel/payant sur le marché français afin de recommander les actions et campagnes les plus adaptées au niveau local
  • • Participer à la finalisation des copies de publicités locales
  • • Recommander des mesures d’optimisation du site Internet local pour les moteurs de recherche

Équipe / Management :

  • • Collaborateur(trice)s direct(e)s : Junior Sales Manager, Digital Marketing Assistant, UX trainee
  • • Partenaires externes : acteurs au sein du réseau local d’affiliés

Expérience requise :

Le/la candidat(e) idéal(e) a une expérience approfondie en marketing digital (soit pour une marque importante, un acteur majeur Retail ou Ecommerce ou en agence), idéalement dans la mode des 20-30 ans (20something), et une parfaite connaissance des affiliés, du SEO/SEM & PPC et plus particulièrement de la gestion de la relation client.
S’agissant d’un nouveau poste au sein d’une entreprise en pleine croissance et en constante évolution, vous devrez présenter des qualités entrepreneuriales telles que :

  • • Aimer partir de zéro. Vous jouerez un rôle essentiel dans la définition de votre propre poste et des procédures, en lien avec vos collaborateurs directs et avec une équipe efficace.

    Avoir le sens du travail en équipe. ASOS compte de nombreux talents parmi ses équipes, tous experts dans leur domaine. Votre poste consistera en grande partie, surtout au début, à jouer le rôle d’ambassadeur des clients français au siège et à garantir que les besoins d’asos.fr restent l’une des principales priorités. Vous devrez donc
    collaborer et nouer des liens avec plusieurs membres de l’équipe International Marketing .

  • • Le/la candidat(e) idéal(e) doit être expert(e) dans le suivi des données et maîtriser les outils servant à identifier, interpréter et tirer profit des tendances en marketing digital. Il/elle être ambitieux(se) et audacieux(se) et être capable de repousser ses limites et de s’intégrer dans une équipe.
  • • Etre à l’aise dans un environnement multi tâches et être pragmatique. Vous serez secondé(e) par une équipe, mais devrez en premier lieu coordonner ou exécuter plusieurs activités vous-même.
  • • Aimer les environnements dynamiques et les changements permanents. Etre à l’aise dans la gestion des incertitudes. Ce dernier point est essentiel dans un environnement en pleine croissance qui ne cesse de se renouveler.

Compétences requises :

  • • Au moins 7 ans d’expérience à un poste en marketing digital. Idéalement, une expérience dans la mode, la vente ou en agences, de préférence dans le secteur des 20-30 ans (20something ).
  • • Une capacité à proposer des actions originales en communication et marketing digital pour améliorer les performances du site et la visibilité de la marque.
  • • Un regard commercial exercé et un intérêt pour un marketing de développement des ventes efficace assurant un retour sur investissement.
  • • Un grand sens de l’organisation et de l’analyse, ainsi que d’excellentes compétences en développement commercial et en communication.
  • • Un attrait naturel pour une entreprise authentique comme la nôtre et être capable de le communiquer.
  • • Les compétences nécessaires pour encadrer une équipe restreinte mais en pleine expansion.
  • • Flexibilité d’esprit nécessaire à une activité en croissance forte mais dont tous les projets ne peuvent aboutir.
  • • Mentalité proactive et entrepreneuriale.
  • • Anglais courant obligatoire.

Le poste est basé à Lille et nécessite de fréquents déplacements à Londres.