Publié le 20/05/2014

Consultant CRM (H/F) Expertime - à Lille

  • CDI
  • Lille

  • Publié il y a 3 années
  • Ce poste a été pourvu.
  • Expérience souhaitée:
    Entre 3 et 10 ans
  • Fonction:
    OFFRE POURVUE : Consultant CRM (H/F)

Expertime

– CRM : Analyse et amélioration de l’expérience client multicanal – E-marketing à la performance (SEM, Affiliation, RTB, …) – Comparaison des plate-formes e-commerce – Projets au forfait, Méthode agile – Quatruple Microsoft Gold Partner, 2010 worldwide best partner Microsoft SOA/BPM

UN MOT SUR EXPERTIME :

EXPERTIME, agence de conseil et d’ingénierie basée à Paris, Nantes & Lille, développe la performance de ses clients. Elle accompagne notamment en E-commerce et CRM des enseignes telles que ASOS, CAMAIEU, CONFORAMA, FEU VERT, EVIAN CHEZ VOUS, UCPA. Dans le cadre du développement de son agence Conseil sur Lille, EXPERTIME créé un poste de : Consultant(e) CRM (H/F)

VOS MISSIONS :

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Conseil E-commerce, vous avez la responsabilité d’accompagner un portefeuille de clients dans la mise en place et/ou le développement, l’optimisation de leur CRM :
– Projet CRM : vous accompagnez vos clients dans l’implémentation d’outils CRM. A ce titre, vos missions sont l’aide au choix d’outils du marché, la conception de Base de Données, l’élaboration de segmentation clients, etc…
– Audit CRM : Vous analysez la performance CRM de vos clients (qualification de la BDD, ciblage, triggers en place, délivrabilité, résultats, …).
– Commercial : vous gérez la relation avec vos clients afin de répondre à leurs attentes et à développer leur CA.

PROFIL REQUIS :

De formation supérieure de type école de commerce ou de formation statistique, vous bénéficiez d’une expérience de 5-10 ans en marketing quantitatif, acquise chez un marchand et/ou dans une agence.
Vous maîtrisez un ou plusieurs outils CRM (Neolane, Experian, …) et avez déjà participé à une implémentation d’outil du marché. Vous avez déjà travaillé sur des segmentations, scorings. Vous aimez les chiffres et avez le sens du résultat. Vous maîtrisez les outils de reporting standards tels que BO, Excel, Tableau Software… Un bon niveau d’anglais (oral) serait un plus. Vous êtes autonome, exigeant avec vous-même et force de proposition. Vous aimez travailler en équipe. Vous disposez d’un bon relationnel. Vous adhérez aux valeurs d’Expertime : – Vérité – Responsabilité – Ambition – Innovation – Esprit d’équipe

REMUNERATION :
selon expérience