Publié le 10/04/2015

Assistant(e) Achat et Service Client H/F EuraTechnologies - à Lille

  • CDI
  • Lille

  • Publié il y a 1 année
  • Ce poste a été pourvu.
  • Salaire:
    Selon profil
  • Expérience souhaitée:
    Entre 1 et 3 ans
  • Fonction:
    OFFRE POURVUE : Assistant(e) Achat et Service Client H/F

EuraTechnologies

Drawer.fr est une startup proposant aux particuliers sur son site internet une collection unique de meubles et objets déco design et accessibles.
Basée à Euratechnologies à Lille, notre entreprise connaît une forte croissance depuis son lancement en 2011.

Nous recherchons pour accompagner notre développement une personnalité pleine d’énergie et passionnée par les relations humaines, le web et la décoration pour participer à notre belle aventure au poste :

Assistant(e) Achat et Service Client

DESCRIPTION DU POSTE

Il/Elle gère avec la Responsable Achats et Service Clients (R.A.S.C) les approvisionnements de produits proposés à nos clients. Avec celle-ci, il/elle assure une relation client de haut niveau en mettant tout en œuvre pour satisfaire ceux-ci dans les meilleurs délais.
A ce titre, ses missions sont variées et, en collaboration avec la R.A.S.C, il/elle :
• Suit quotidiennement les commandes de nos client(e)s sur notre site internet et leur acheminement dans de bonnes conditions de délai/qualité.
• Répond aux demandes de nos clients par téléphone, email, réseaux sociaux, au sujet des délais de livraison, détails produits, demandes d’échantillons, opérations commerciales en cours.
• Est une interface essentielle avec nos fournisseurs européens (français, hollandais, espagnols, belges, polonais) en passant les commandes et en assurant leur suivi.
• Est un acteur essentiel de notre performance commerciale par une démarche active au téléphone & email : proposition de produits complémentaires, d’alternative en cas de rupture de stock, etc.
• Prend en charge le suivi des dossiers de SAV avec la R.A.S.C. et le Gérant.
• Pour les produits de grand import, participe à l’élaboration des prévisions de ventes en se basant sur les historiques de vente et émet des recommandations de commandes optimisant les achats par container auprès de nos fournisseurs.
• Participe au développement de la collection et compile les informations produits auprès des fournisseurs.


PROFIL

(H/F) De formation Bac +2/+3, vous justifiez d’une première expérience à un poste équivalent (emploi ou stages). Une expérience dans un métier de service aux particuliers est un vrai plus.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et pugnace !
• Vous partagez notre goût et exigence pour le commerce et pour le service clients !
• Aimez mettre pour proposer et mettre en place des solutions et de nouveaux process pour améliorer notre organisation.
Vous êtes à l’aise dans un environnement incluant l’utilisation de différents systèmes informatiques, de Pack Office (Excel/Word indispensable) et de l’internet en général.

Bonne maîtrise du français ! & de l’anglais nécessaire.

Poste à pourvoir début septembre 2015