Publié le 09/12/2014

Ingénieur Support (H/F) Vekia - à Lille

  • CDI
  • Lille

  • Publié il y a 2 années
  • Salaire:
    Selon profil
  • Expérience souhaitée:
    Entre 1 et 3 ans
  • Fonction:
    Ingénieur Support (H/F)

Vekia

L’entreprise
Vekia est un éditeur de logiciels spécialisé dans le domaine de la Supply Chain de la distribution. Basé à Lille et issu de la recherche en mathématiques appliquées, Vekia propose des solutions à haute valeur ajoutée pour l’optimisation des stocks en magasin et en entrepôts, avec une expertise particulière dans le domaine du textile et de la distribution spécialisée.
Les clients de Vekia nous reconnaissent une très forte pertinence dans la compréhension du métier et ont vu leurs performances progresser très significativement grâce à nos solutions. Notre gamme de Progiciels s’étend sur l’amont (stocks des plateformes continentales et régionales, prévisions de commandes fournisseurs, etc.) et l’aval (stocks web, stocks des magasins, wholesale) et ont pour vocation d’accompagner de manière pragmatique la mutation omni-canal des entreprises de la distribution qui visent une échelle mondiale.
Jeune et dynamique, l’entreprise est installée à Euratechnologies. Elle connaît une forte croissance tirée par la pertinence de ses produits et leur adéquation aux besoins toujours plus complexes des entreprises du secteur de la distribution.

Votre mission
Dans le cadre de son développement, Vekia renforce ses équipes de support client. Vous serez intégré à notre équipe Run pour y réaliser les missions suivantes :
• Prendre connaissance des demandes des utilisateurs et aider à identifier / analyser les incidents ;
• Suivre la réalisation et la mise en place de correctifs, réaliser des opérations de service, préconiser des moyens de contournement ;
• Alimenter, utiliser et maintenir notre base de connaissances ;
• Communiquer avec les clients et les équipes internes sur la résolution d’un incident particulier et sur l’activité support en général (comités de suivi internes ou externes) ;
• Contribuer à l’amélioration des procédures en place, aux fonctionnalités et éléments techniques des progiciels de Vekia.

Vos compétences
Diplômé Bac+5, vous avez une expérience de 1 à 2 ans dans l’informatique de gestion. Des connaissances de la supply chain, la distribution et la gestion de la relation client sont des atouts.
Vous faites preuve d’une excellent capacité d’anticipation, d’analyse, vous êtres autonome et débrouillard(e). Vous avez une bonne maîtrise de la communication écrite et orale.
Vos connaissances techniques sont solides en SQL Oracle et systèmes d’exploitation Unix/linux.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à contact@vekia.fr

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Vous pouvez postuler à cette offre en utilisant votre CV en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre CV et l'envoyer par mail à l'entreprise.