Publié le 11/03/2016

Customer Success Manager H/F Follow The Sun - à Lille

  • Stage
  • Lille

  • Publié il y a 9 mois
  • Salaire:
    Selon profil
  • Expérience souhaitée:
    < 1 an

Follow The Sun

Créé en 2011, Follow The Sun est un éditeur de logiciels, spin-off d’ETO, premier groupe européen indépendant de Marketing Services. A ce titre, Follow The Sun bénéficie d’un savoir-faire largement reconnu dans les métiers de la relation client, au travers de très grands clients nationaux et internationaux, et également d’un hébergement de haute qualité pour ses services online, au travers de la société RUNISO, certifiée PCI/DSS (agrément de détention de données bancaires). S’appuyant sur une expertise forte des métiers de la relation client, dans un contexte où le Master Data Management et le Big Data sont de vrais challenges pour les entreprises, Follow The Sun a réalisé une suite de services online simple, complète et innovante de gestion de campagnes, permettant de centraliser et d’exploiter toutes les données de la connaissance client-consommateur.

Type de poste : ESC / Master Marketing (Bac+ 4/ +5) – Stage fin d’étude / Contrat Pro (CDI en fin de période de stage / contrat pro)

Lieux : Euratechnologies, 165 avenue de Bretagne 59000 Lille

La mission
Interlocuteurs privilégié de nos clients, vous êtes responsable de leur satisfaction sur la mise en œuvre de leur stratégie marketing relationnelle avec les solutions CRM360° et son écosystème de partenaires technologiques. Grâce à votre compréhension du marketing, du monde digital, des nouveaux modes de consommation, de l’utilisation des réseaux sociaux et des objectifs de nos clients, vous apporterez des réponses innovantes dans une volonté de mise en œuvre rapide, efficace et ROIste de nos solutions. Votre rôle sera également de cibler les manques fonctionnels de CRM360° et de les partager avec l’équipe produits dans un souci de toujours mieux anticiper les besoins clients.

En phase de prospections, vous construisez les réponses aux appel d’offre en lien avec l’équipe produits, les offres budgétaires et vous participez à l’ensemble du cycle de vente. L’objectifs étant de faire entrer nos prospects dans un projet qui leur convient avec une solution basée sur CRM360° et un tarif en cohérence avec leurs moyens.

L’entreprise
Follow The Sun, Startup créée en 2011, édite CRM360° une solution Cloud de gestion de la relation client. Fort de l’expérience acquise par ses fondateurs (ex. de l’agence marketing Publicis-ETO), CRM360° propose des outils standardisés de collecte de données, de gestion de campagnes multicanal et d’analyse statistique à ses clients du Retail spécialisé (distributeurs, marques, luxe, Producteur de biens de consommation) ayant pour objectifs de les accompagner dans la mise en œuvre de leur stratégie client sur l’ensemble des canaux et en toute agilité avec des coûts maitrisés. Parmi nos clients : Bonduelle, Groupe Le Duff, Saint Maclou, Palais des thés.

Profil
Vous avez l’âme d’un entrepreneur, vous aimez l’innovation et vous souhaitez participer au succès d’une Startup. Vos connaissances en marketing relationnel et en stratégie digitale associées à une très bonne compréhension des technologies du marketing (Data / Big Data, Réseau sociaux, Datamining, Web-Analytics, E-commerce) font de vous le lien idéal entre notre équipe produit et nos clients / futurs clients. Vous avez la capacité de comprendre rapidement les besoins en stratégie et d’apporter une réponse rapide à un besoin fonctionnelle en vulgarisant la technologie CRM360° qui se cache derrière. Votre dynamisme et votre sympathie sera un atout dans vos contacts quotidiens avec nos clients.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à contact@fts-services.com

Postuler par webmail : Gmail / AOL / Yahoo / Outlook


Vous pouvez postuler à cette offre en utilisant votre CV en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre CV et l'envoyer par mail à l'entreprise.