Publié le 27/02/2015

Chargé de Relation Client / Genesys H/F Niji - à Lille

  • Stage
  • Lille

  • Publié il y a 2 années
  • Salaire:
    Stage conventionné
  • Expérience souhaitée:
    < 1 an
  • Fonction:
    Chargé de Relation Client / Genesys H/F

Niji

De l’idée à la réalité, Niji associe dans une même chaîne de valeur conseil en stratégie numérique, conseil technologique, design de services et d’applications interactives, et réalisation logicielle clés en main.

Niji en bref
Niji est une société de conseil, de design et de réalisation logicielle entièrement dédiée aux usages et aux technologies de la convergence numérique. Niji accompagne ses clients, acteurs économiques privés et publics, dans la transformation digitale de leurs offres de produits et de services, de leurs dispositifs de relation client et de leurs processus organisationnels. Société indépendante, présente à Paris, Rennes, Lille et Nantes, Niji compte 450 salariés pour un chiffre d’affaires de 33M€ en 2013.

Poste et missions
Au sein de notre Direction Opérationnelle Smart Technologies, vous participerez à des projets innovants pour les plus grands clients français, sur des sujets de Relation Client et Technologies Genesys. En tant que stagiaire, épaulé par un référent technique et un référent fonctionnel, vous serez intégré dans nos équipes projets lilloises et vous prendrez part à l’installation et intégration de notre Plateforme de Lab Genesys :
• Définition, en lien avec les équipes Smart Technologies, de nouvelles fonctionnalités liées aux sujets de la Relation Client
• Développement des nouveaux use-cases associés
• Rédaction des livrables d’implémentation des services
• Maintien de la plateforme pour garantir le bon fonctionnement de la solution

Compétences
Vous avez des compétences dans les domaines systèmes, réseaux, téléphonie et bases de données :
• Systèmes Unix, Linux et Windows server
• Scripting
• Base de données SQL et création de requêtes SQL
• Protocoles SIP, T2/RTC
Des connaissances autour du développement Front Office / Back End / Mobile seraient un plus :
• Apache, Tomcat
• Java et/ou .net
• iOS, Android.
Vous possédez des qualités relationnelles vous permettant de travailler en équipe, en transverse et avec des experts du domaine.
Vous êtes capable de prendre des initiatives et êtes reconnu pour votre rigueur.
Vous disposez d’un excellent niveau d’anglais (à minima lu et écrit).

Profil
• Formation: Ecole d’ingénieur
• Niveau d’expérience : la réalisation d’un stage ou d’un projet personnel en Téléphonie ou Centre de Contact est un plus
• Qualités humaines et comportementales : bon relationnel, rigoureux, organisé, sens de l’écoute et du service, affinités avec le monde de la Relation Cli

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à contact@niji.fr

Postuler par webmail : Gmail / AOL / Yahoo / Outlook


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