Publié le 27/05/2016

Customer Happiness Assistant H/F Drawer - à Euratechnologies, Lille

  • Stage
  • Euratechnologies, Lille

  • Publié il y a 1 année
  • Comment postuler:
    email
  • Salaire:
    Prime de stage suivant durée
  • Date de prise en fonction:
    01/04/2017
  • Expérience souhaitée:
    < 1 an
  • Fonction:
    Assistant(e) Achat et Service Client H/F

Drawer

ENTETE ANNONCES DRAWER
Drawer.fr est une startup e-commerce spécialisée dans le meuble et la décoration design. Basée à Euratechnologies à Lille, notre entreprise connaît un fort développement depuis son lancement en 2011. Nous recherchons une personnalité pleine d’énergie et passionnée par le design et le web pour participer à notre belle aventure et devenir notre :

Nous recherchons une personnalité pleine d’énergie, passionnée par les relations humaines, le web et la décoration pour accompagner notre développement et pour participer à notre belle aventure au poste de :

Customer Happiness Officer

Type de contrat : Stage – poste à pourvoir d’avril à juillet 2017

DESCRIPTION DU POSTE

Il/Elle gère avec la Responsable Achats et Service Clients (R.A.S.C) les approvisionnements de produits proposés à nos clients. Avec celle-ci, il/elle assure une relation client de haut niveau en mettant tout en œuvre pour satisfaire ceux-ci dans les meilleurs délais.
A ce titre, ses missions sont variées et, en collaboration avec la R.A.S.C, il/elle :
• Suit quotidiennement les commandes de nos client(e)s sur notre site internet et leur acheminement dans de bonnes conditions de délai/qualité.
• Répond aux demandes de nos clients par téléphone, email, réseaux sociaux, au sujet des délais de livraison, détails produits, demandes d’échantillons, opérations commerciales en cours.
• Est une interface essentielle avec nos fournisseurs européens (français, hollandais, espagnols, belges, polonais) en passant les commandes et en assurant leur suivi.
• Est un acteur essentiel de notre performance commerciale par une démarche active au téléphone & email : proposition de produits complémentaires, d’alternative en cas de rupture de stock, etc.
• Prend en charge le suivi des dossiers de SAV avec la R.A.S.C. et le Gérant.

PROFIL

(H/F) De formation Bac +2/+3. Une expérience dans un métier de service B to B ou B to C est un vrai plus.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et pugnace !
• Vous partagez notre goût et exigence pour le commerce et pour le service clients !
• Vous aimez proposer et mettre en place des solutions et de nouveaux process pour améliorer notre organisation.
Vous êtes à l’aise dans un environnement incluant l’utilisation de différents systèmes informatiques, de Pack Office (Excel/Word indispensable) et de l’internet en général.

Bonne maîtrise du français ! l’anglais est un plus.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à recrutement@drawer.fr

Postuler par webmail : Gmail / AOL / Yahoo / Outlook


Vous pouvez postuler à cette offre en utilisant votre CV en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre CV et l'envoyer par mail à l'entreprise.