Publié le 18/03/2016

Agent relation clients h/f GIROPTIC - à Lille

  • CDI
  • Lille

  • Publié il y a 9 mois
  • Salaire:
    Selon profil
  • Expérience souhaitée:
    Entre 1 et 3 ans
  • Fonction:
    Agent relation clients h/f

GIROPTIC

Basée à San Francisco et avec un bureau à Lille, GIROPTIC est spécialisée dans les technologies de capture immersive à 360°. Après 6 années de R&D et 4 générations de produits, GIROPTIC a développé et breveté un procédé unique de fusion des images en temps réel à partir de plusieurs capteurs: le 360 Virtual Sensor Technology. Le 20 mai 2014, GIROPTIC a lancé son premier produit grand public sur Kickstarter: la 360cam. En 45 jours, la startup a récolté près d’1,4 million de dollars, devenant ainsi la plus importante campagne française de financement participatif jamais réalisée. GIROPTIC ouvre la voie à une nouvelle ère, pour le grand public comme pour les professionnels, où les photos et les vidéos seront aussi immersives et naturelles que la réalité.

Pour accompagner sa forte croissance GIROPTIC recherche un Agent relation clients (Poste en CDI avec prise de fonction immédiate, bureaux situés à Euratechnologies – Lille)

Votre rôle
• Vous êtes en charge de la relation client dans un cadre international.
o Relation directe avec les clients et partenaires par téléphone
o Réponse à la messagerie client
o Rapports sur la satisfaction client et la performance globale du support client
o Optimisation et mise à jour des outils d’information client (FAQ, guides, tutoriels..)

• Vous êtes en relation directe avec les pôles Recherche & Développement & Marketing.
o Analyse approfondie des retours matériels des clients et partenaires
o Rédaction de rapport de panne

Compétences requises
• Maîtrise parfaite de l’anglais et du français. La connaissance d’autres langues est un plus.
• Maîtrise des outils informatique (Excel, Word, outils de bureautique Google)
• Excellentes qualités rédactionnelles
• La connaissance d’outils de supports clients (Desk, Zendesk) est appréciée

Profil recherché
• Appétence pour les nouvelles technologies en général, et l’image (photo/video) en particulier
• Aisance relationnelle et bonne intelligence sociale
• Goût pour le travail en équipe
• Dynamisme et autonomie

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à contact@giroptic.com

Postuler par webmail : Gmail / AOL / Yahoo / Outlook


Vous pouvez postuler à cette offre en utilisant votre CV en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre CV et l'envoyer par mail à l'entreprise.