Publié le 27/10/2015

15e petit déjeuner du Cycle Innovation & Connaissance by SKEMA

​​​​Skema Business School et EuraTechnologies ont le plaisir de vous convier le Mercredi 25 novembre 2015 à EuraTechnologies au  15° petit déjeuner du « Cycle Innovation & Connaissance »  Lille sur le thème  « Comment enrichir son offre de services  par l’innovation »  
 

 

INTERVENANTS :

  • Michel FELIX, Professeur SKEMA Business School
  • Sabri HEDDADJI, Dividom

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ANIMATRICE :

  • VALÉRIE BLANCHOT-COURTOIS, SKEMA Business School, Professeure affiliée  

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POINTS ABORDÉS : Le développement des services marque les évolutions de l’économie globale. Les services apparaissent comme autant de moyens d’enrichir les offres existantes et de créer de la valeur et des avantages concurrentiels dans des situations de marchés encombrés ou de faire de nouvelles propositions d’offre sur des marchés en devenir.

Dans un tel contexte, penser et mettre en œuvre des services innovants comportent un enjeu majeur.  Ce petit déjeuner présentera à la discussion une méthode (le T.V.PCanvas) qui cherche dans un premier temps à inventorier les points sensibles de toute prestation de service pour les offrir ensuite à la recherche de propositions innovantes.

Le «  « T.V.PCanvas » fournit une méthode concrète pour animer la créativité des parties-prenantes de la prestation et leur permettre d’organiser et d’orienter leurs forces de propositions vers l’amélioration par l’innovation (petite ou grande) de la proposition d’offre.  

L’exposé développera les caractéristiques clés du service qui entrent dans la composition du canevas et proposera à la discussion des illustrations de chaque point sensible ainsi désigné et pouvant conduire à l’enrichissement général de la prestation, en étroite collaboration avec l’analyse de la demande et le contrôle de gestion.  

La méthode sera appliquée au cas de Dividom en 2ème partie de la conférence.


PROGRAMME

  • 8H : Café d’accueil
  • 8H30 – 9H40 : Interventions
  • 9H40-10H00 : Questions/réponses

 

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